المصرية للاتصالات تكشف أسباب انقطاع الإنترنت فجأة عن آلاف المشتركين الأحد 20 يوليو 2025

الراوتر شغال بس مفيش نت؟ هذا السؤال بات شائعًا لدى آلاف عملاء المصرية للاتصالات الذين فوجئوا بانقطاع خدمات الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي رغم استمرار تشغيل أجهزة الراوتر، مما أثار العديد من التساؤلات حول أسباب هذا التوقف المفاجئ وكيفية التعامل معه، خاصة في ظل إعلان الشركة عن خطة تحديث بنيتها التحتية والتحول إلى شبكة الألياف الضوئية الحديثة.

انقطاع الخدمة بسبب إلغاء الكابلات النحاسية والتحول لشبكة الألياف الضوئية

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات “WE” عن توقف مؤقت في خدمات الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي لآلاف المشتركين نتيجة البدء في إلغاء الكابلات النحاسية القديمة، واستبدالها بشبكة الألياف الضوئية FTTH (Fiber To The Home) ضمن خطة مستمرة لتطوير البنية التحتية الرقمية، مما يفسر ظهور مشكلة الراوتر شغال بس مفيش نت. هذه الخطوة تهدف لتحسين جودة الاتصال بالإنترنت والتليفون الأرضي، خصوصًا في المناطق التي لا تزال تعتمد على الكابلات النحاسية المستهلكة التي تؤثر سلبًا على استقرار الشبكة وسرعتها.

ماذا يجب على العملاء فعله بعد انقطاع الإنترنت بسبب الراوتر شغال بس مفيش نت؟

يُطلب من المشتركين الذين تأثرت خدمتهم بعد انقطاع الإنترنت بسبب الراوتر شغال بس مفيش نت التوجه إلى أقرب فرع تابع لشركة المصرية للاتصالات لاستبدال أجهزة الراوتر القديمة بجهاز حديث يسمى وحدة ONT، حيث أن هذا الجهاز ضروري للعمل مع شبكة الألياف الضوئية الجديدة. جهاز ONT يمكن المستخدمين من الحصول على إنترنت أسرع وأكثر ثباتًا مع إمكانية استخدام التليفون الأرضي بنفس الوقت، مما يحل مشكلة استمرار عمل الراوتر بدون اتصال فعلي بالإنترنت.

استبدال جهاز الراوتر القديم: هل هو مجاني أم بمقابل؟

توضح المصرية للاتصالات أن استبدال الجهاز يتبع نظامين لعملائها المتضررين من مشكلة الراوتر شغال بس مفيش نت، حيث يمكن:

• الحصول على استبدال مجاني في حال كان الراوتر القديم يعمل بشكل جيد ولا يعاني من أعطال.
• شراء جهاز ONT الجديد مقابل 2670 جنيهًا في حال وجود عطل أو تلف بالجهاز القديم، لضمان التوافق مع شبكة الألياف الضوئية.

مزايا شبكة الألياف الضوئية في تحسين جودة الإنترنت وحل مشكلة الراوتر شغال بس مفيش نت

تتميّز شبكة FTTH بأنها توصل الألياف الضوئية مباشرة من السنترال إلى منزل المشترك، ولا تعتمد على الكابلات النحاسية التي كانت تستخدم سابقًا، مما يقلل بشكل كبير من فقدان الإشارة ويُحسن من سرعة الإنترنت واستقراره، خاصة في أوقات الذروة، وهو ما يعالج بشكل جذري مشكلة استمرار تشغيل الراوتر دون اتصال بالإنترنت.

بيانات رسمية تكشف انتشار مشتركين الإنترنت الثابت ومستخدمي التليفون الأرضي

تشير إحصائيات وزارة الاتصالات إلى أن عدد مستخدمي الهاتف الأرضي وصل إلى 13.43 مليون مشترك في مايو 2025، في حين بلغ عدد مستخدمي الإنترنت الثابت (ADSL) نحو 11.9 مليون مستخدم في أبريل 2025، موزعين جغرافيًا كما يلي:

نصائح هامة لمشتركي المصرية للاتصالات لمواجهة مشكلة الراوتر شغال بس مفيش نت

إذا واجهت مشكلة الراوتر شغال بس مفيش نت نتيجة تحديثات الشبكة، يجب عليك اتباع الإجراءات التالية لتفادي توقف الخدمة:

• التوجه سريعًا إلى أقرب فرع للشركة للاستعلام عن حالة خطك ومدى تضرره من خطة إلغاء الكابلات النحاسية.
• فحص جهاز الراوتر الحالي بعناية قبل الذهاب، إذ أن الجهاز السليم يُمنح استبدال مجاني.
• التأكد من جاهزية منزلك لتقنية الألياف الضوئية FTTH وتوفير المكان المناسب لتركيب جهاز ONT واستقبال الكابل الجديد.
• معرفة تفاصيل باقة الإنترنت الجديدة بعد تحديث الخدمة لفهم الأسعار والعروض بشكل واضح.