«جيجابايت مجانية» الإنترنت تعود للمشتركين المتضررين وسط القاهرة بهذه الطريقة السريعة

الإنترنت صار جزءًا لا يتجزأ من روتين الحياة اليومية، وحينما يتعرض لعطل مفاجئ في قلب مدينة حيوية مثل القاهرة، يظهر حجم الاعتماد الهائل عليه ومعاناة الآلاف، وهذا بالضبط ما حدث مؤخرًا بعد اندلاع حريق سنترال رمسيس، الذي تسبب في توقف خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول بمناطق واسعة، وسارع بعدها المسؤولون لاتخاذ خطوات تعويضية سريعة للمستخدمين.

كيف تعاملت الجهات الرسمية مع أزمة انقطاع الإنترنت

عقب تعطل الإنترنت بشكل مفاجئ في وسط القاهرة والمناطق المحيطة، شعر الكثيرون بأن الحياة اليومية تدور حول الشبكة، فالعمل والدراسة وحتى الترفيه يعتمدون على الإنترنت بالكامل، واستجابة لذلك، تحرك الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بصورة عاجلة وقرر منح باقات تعويضية ضخمة للمشتركين المتضررين، إذ حصل جميع مستخدمي الإنترنت الأرضي على 10 جيجابايت مجانية، بينما وفر للمحمول رُزم بيانات إضافية بحسب شدة ومدة العطل، كل ذلك من دون حاجة للإجراءات أو التواصل مع خدمة العملاء، إذ جرى الأمر تلقائيًا.

تفاصيل الباقات التعويضية لخدمات الإنترنت وكيفية الاستفادة منها

آلية الحصول على الباقات التعويضية للإنترنت اختلفت باختلاف الشركات، فمثلًا استفاد مشتركو الإنترنت الأرضي من إضافة 10 جيجابايت فورًا إلى أرصدتهم، بينما أتيحت لمستخدمي الإنترنت عبر المحمول باقات تبدأ من 1 جيجابايت وتصل إلى 5 جيجابايت، بحسب استمرار مشكلة الانقطاع وحجم التأثير، وجميع هذه الباقات أضيفت تلقائيًا للمستخدمين، بدون عناء التواصل أو طلب أي إجراء آخر، لتسهيل الاستفادة القصوى من الإنترنت في ظل الظروف الطارئة.

• التحقق من رصيد الجيجابايت المجانية عبر تطبيق الشركة أو خدمة العملاء
• إدخال أكواد التفعيل المعلنة من الشركات في حال لم تتم إضافة الباقة تلقائيًا
• متابعة استهلاك الباقة بشكل دوري على مدار الأيام التي تلي الانقطاع
• الاستعانة بالدعم الفني إذا لم تظهر الباقة المجانية على الرصيد
• تفعيل الباقات المجانية من نفس رقم الإنترنت الأرضي أو المحمول لضمان إضافة الجيجابايت

أكواد تفعيل باقات الإنترنت المجانية ومواقع التأكد منها

حرصت شركات الاتصالات على تسهيل إجراءات التفعيل ومتابعة الباقات، فقدمت لكل شركة آلية متخصصة، نوضحها لكم في الجدول التالي:

فعند مواجهة مشكلة في الإنترنت بعد الحريق، كان بإمكان مشترك فودافون استخدام الكود *5000# مباشرة من رقم الإنترنت الأرضي المرتبط بالخدمة، ومعرفة تفاصيل الباقات المجانية وتفعيلها، ونفس الحال مع مستخدمي أورنج من خلال الكود #2525#، أما اتصالات وWE فقد تم إضافة الجيجابايت تلقائيًا لمستخدمي الإنترنت، ويمكن التأكد فقط عبر التطبيقات الرسمية أو الاتصال بالأرقام المختصة.

نصائح لتتبع حزمة الإنترنت المجانية والاستفادة منها بأفضل طريقة

ينصح المختصون بمجرد إضافة رصيد الإنترنت المجاني، بفتح تطبيق الشركة المزودة والتحقق من ظهور الجيجابايت ضمن الرصيد، حيث يمنع هذا الإجراء أي سوء فهم حول الاستفادة الحقيقية من الخدمة، وفي حال غياب الحزمة، الاتصال الفوري بالدعم الفني أمر مهم للغاية، وتوجد مجموعة من النصائح العملية، منها تتبع استهلاك البيانات بشكل دوري خلال الفترة التالية للانقطاع، وعدم إهدار باقات الإنترنت في تحميلات غير ضرورية، خاصًة مع زيادة الطلب بعد عودة النشاط. هذا القرار يعكس التزام الشركات بحماية حقوق مستخدمي الإنترنت في مصر، ويبرهن على استجابة فعالة تجاه الأزمات التي قد تمس الخدمات الأساسية، مشاركتهم للباقات المجانية خففت كثيرًا من تأثير انقطاع الإنترنت على حياة الناس.