«رحلة مميزة» نقل الركاب بالحافلات عبر التطبيقات كيف تسهل رحلاتك اليومية بذكاء

نظام الوساطة في نقل الركاب بالحافلات عبر التطبيقات الإلكترونية يمثل خطوة مهمة لتنظيم وتحسين خدمات النقل العام، مع تعزيز فرص الاستثمار في هذا المجال الحيوي، وفق الأطر التي وضعتها الهيئة العامة للنقل. تهدف اللوائح إلى رفع جودة الخدمات عبر تنظيم دقيق يضمن توفير النقل التعليمي والمتخصص، مع الالتزام بجوانب الأمن والسلامة والبيئة، ومراعاة الأهداف التنموية للمملكة.

رؤية الهيئة العامة للنقل لتنظيم نشاط الوساطة في نقل الركاب بالحافلات عبر التطبيقات الإلكترونية

وضعت الهيئة العامة للنقل لائحة تنفيذية تنظم نشاط الوساطة في نقل الركاب بالحافلات عبر التطبيقات الإلكترونية، مع التركيز على رفع كفاءة الخدمات وتحفيز الاستثمار في هذا القطاع الحيوي، بما يتوافق مع توجهات التنمية الاقتصادية والاجتماعية. تنحصر الخدمة في نشاطي النقل التعليمي والنقل المتخصص، ولا يسمح بممارستها دون ترخيص رسمي صادر عن الهيئة، يمتد لمدة ثلاث سنوات وقابل للتجديد بشرط تقديم الطلب قبل 180 يومًا من انتهاء الترخيص. تشمل اللائحة عمليات نقل المجموعات من خلال تعاقد مقدم الخدمة مع الجهات المختصة أو المرخصة في أعمال الحج، العمرة، الزيارة، السياحة، الفعاليات، المؤتمرات، بالإضافة إلى التعاقد مع أصحاب العمل أو الأفراد لنقل منسوبيهم أو ذويهم حسب الحاجة. كما تم التأكيد على ضرورة الحصول على موافقة الهيئة قبل استخدام البنية التحتية لمشاريع النقل العام وإلزام تقديم الخدمة عبر التطبيقات داخل المدن، مع إمكانية نقل الركاب بين المدن بعد موافقة الهيئة.

الشروط والمتطلبات للحصول على ترخيص الوساطة في نقل الركاب بالحافلات عبر التطبيقات الإلكترونية

تشترط اللائحة التنفيذية لنشاط الوساطة في نقل الركاب بالحافلات عبر التطبيقات الإلكترونية استيفاء عدة متطلبات للمنشآت الراغبة في الترخيص، أبرزها:

• توفير نظام توجيه إلكتروني فعال لحجز وتوزيع الطلبات
• تحديد آليات واضحة للتسعير والخدمات المقدمة للعملاء
• الارتباط بأنظمة الهيئة التقنية وسداد الغرامات والمقابل المالي عند وجودها
• الحصول على سجل تجاري ساري المفعول
• شهادة تأمينات اجتماعية وشهادة زكاة ودخل مفعلة

بالإضافة إلى ذلك، تتيح اللائحة إصدار ترخيص مؤقت لمدة 30 يومًا للمنشآت غير المكتملة الشروط، على أن يُلغى الترخيص تلقائيًا في حالة عدم استيفاء المتطلبات خلال تلك الفترة. كما فرضت الهيئة على المنشآت المرخصة ضرورة توقيع عقود وساطة إلكترونية مع مقدمي خدمات النقل التعليمي والمتخصص لضمان مستوى الجودة والسيطرة على النشاط التجاري.

الالتزامات التقنية والتشغيلية في نظام الوساطة في نقل الركاب بالحافلات عبر التطبيقات الإلكترونية

تضمن النظام الجديد التزامات تقنية وتشغيلية صارمة لمقدمي خدمة الوساطة، بهدف ضمان سلامة ورضا الركاب، منها:

• التكامل الكامل مع أنظمة الهيئة التقنية، وتزويد بيانات الحركة والرحلات بشكل فوري
• إظهار بيانات الحافلة والسائق للراكب طيلة الرحلة لإضفاء الشفافية
• إخطار الركاب عند الوصول وتمكينهم من تقييم جودة الخدمة
• توفير سياسة واضحة لخصوصية وحماية بيانات الركاب
• عدم تحصيل الأجرة في حال تعطل الحافلة أو امتناع السائق عن إكمال الرحلة
• وضع آليات مراقبة صارمة على الحافلات مع مشاركة معلوماتها مع الهيئة
• الالتزام بعدم إساءة استخدام بيانات الركاب والأطراف المتعاقدة، والحصول على موافقتهم قبل أي استخدام لأغراض أخرى
• الإبلاغ الفوري للجهات المعنية بشأن أي اختراق أو خرق لبيانات الركاب

تأتي هذه الالتزامات لتعزيز عنصر الثقة بين المستخدمين ومقدمي الخدمة، وتحقيق تكامل تام بين التقنية والتنظيم لضمان سير النشاط بشكل آمن وموثوق.

تفرض الهيئة العامة للنقل عدم استخدام البنية التحتية لمشاريع النقل العام إلا بعد موافقة رسمية من الجهات المالكة والهيئة نفسها، مشددة على ضرورة تقييد تقديم الخدمة ضمن الأطر المحددة التي تحقق الأمان وتضمن جودة النقل لجميع المواطنين والمقيمين.