حصريًا كم عدد الجيجا المجانية التي ستحصل عليها أنت كمشترك في الإنترنت المنزلي والموبايل بعد تعويضات شركات الاتصالات حسب الرد الرسمي للجهاز القومي

هتاخد كام جيجا ببلاش مسألة تشغل بال الكثيرين من مستخدمي الإنترنت المنزلي والموبايل بعد الأزمة التي تسبّب بها حريق سنترال رمسيس والذي أدى إلى انقطاع شامل في خدمات الاتصالات والإنترنت، حيث أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا ملزمًا لشركات المحمول والإنترنت بتقديم تعويضات على شكل باقات مجانية من الجيجابايت تُضاف تلقائيًا بدون حاجة لشكوى فردية، وذلك لضمان حق العملاء المتضررين وتهدئة الأوضاع التي أثارت غضب المستخدمين في الفترة الأخيرة.

هتاخد كام جيجا ببلاش؟ تعويضات شركات الاتصالات المفصلة

الأرقام التي أعلن عنها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جاءت واضحة ومحددة لتعويض المتضررين بعد انقطاع الخدمة، حيث تم تخصيص باقات إضافية كتعويض مباشر لكل نوع من المشتركين:

• لمشتركي الموبايل المتضررين، ستضاف لهم 1 جيجابايت مجانية إلى رصيدهم بشكل تلقائي
• مشتركو الإنترنت الأرضي من نوع ADSL يحصلون على 10 جيجابايت مجانية تُضاف مباشرة إلى باقتهم الشهرية
• في حال التعطل الكامل للإنترنت الأرضي، يُمنح العميل 5 جيجابايت إضافية على خط الموبايل المسجل باسمه كبديل مؤقت لضمان استمرار التغطية

هذه التعويضات تصب فقط في مصلحة الفئات التي تأثرت فعليًا حسب سجلات الاستخدام، والجيببية تُضاف دون أي روتين أو طلب من المستخدم، وهذا يجعل من السؤال “هتاخد كام جيجا ببلاش” أمرًا واضحًا مرتبطًا بخدمة المستخدم الفعلية في منزله أو على هاتفه المحمول.

هتاخد كام جيجا ببلاش؟ طرق التأكد من التفعيل على خطك بسهولة

يبقى السؤال المهم كيف يمكن للمستخدم معرفة إذا تم تفعيل التعويضات بالفعل على حسابه، وفقًا لما أعلنته شركات الاتصالات الأربعة الرائدة (فودافون، أورنج، اتصالات، WE) يمكن اتباع الوسائل التالية:

• استلام رسالة نصية تؤكد إضافة الباقة المجانية إلى الرصيد الخاص بك
• التحقق من رصيد باقتك عبر تطبيق الشركة أو باستخدام الكود المختصر مثل #60# لمعرفة بيانات الباقة المحدثة
• بالنسبة لمشتركي الإنترنت المنزلي يمكن تسجيل الدخول إلى صفحة إدارة الحساب أو الاتصال بخدمة العملاء للاطمئنان على حالة التعويض
• إذا لم تتم إضافة الجيجا خلال 48 ساعة من صدور القرار، يُنصح بمخاطبة الشركة بشكل مباشر لمتابعة التفعيل

هذه الخطوات تجعل من السهل جدًا على المستخدم الاطمئنان على حقوقه والاطلاع على التعويض الذي سيحصل عليه بدون أي تعقيدات إضافية.

هتاخد كام جيجا ببلاش؟ هل القرار شامل لكل المشتركين؟

لا يشمل قرار التعويض كل العملاء في مصر، وإنما يقتصر على الفئات التي شهدت تعطلاً فعليًا في خدمات الاتصالات والإنترنت بعد الحريق، حيث أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المستفيدين من التعويضات تم تحديدهم وفقًا لتقارير فنية وسجلات الاستخدام التي تم جمعها، وهذا يعني أن المناطق والشوارع التي لم تتأثر لن تحصل على الباقات المجانية.

وهذا التحديد يعكس دقة الجهاز القومي في تعويض العملاء المتضررين دون تحميل الشركات أعباء غير ضرورية، وحماية للمستخدم الذي لم يتعرض لأي انقطاع في الخدمة.

هذه الأرقام التجميعية تسهل الفهم وتوضح المخصصات التي تلقاها كل مشترك حسب نوع الخدمة وحالته الخاصة.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بهذه الخطوة يؤكد حرصه على حماية مستخدمي خدمات الاتصالات والإنترنت، ويعطي نموذجًا مميزًا لتفعيل آليات التعويض الجماعي، ما يضمن حقوق المستهلك ويُلزم الشركات بأداء واجبها في الظروف الطارئة مع توفير حلول بديلة وعاجلة.

يبقى تفعيل الجيجا المجانية تلقائيًا دون الحاجة للبوح عن مشاكل فردية خطوة إيجابية تنعش ثقة المستخدمين في منظومة الاتصالات، وتجعل عبء المتابعة على الشركات، وتحبذ التعاملات الرقمية من خلال التطبيق والرسائل النصية، بحيث لا يبقى المستخدم في حيرة من أمره أو يحتاج خطوات معقدة لاسترداد حقه.