حصريًا هل عادت ماكينات ATM للعمل بعد تعطلها بسبب حريق سنترال رمسيس

بعد الحريق الضخم الذي اندلع في سنترال رمسيس يوم الإثنين 7 يوليو 2025، واجهت مصر توقفًا مؤقتًا في العديد من الخدمات الرقمية، ومن بينها ماكينات ATM التي تعتمد عليها ملايين المصريين يوميًا، لكن هل ماكينات ATM عادت للعمل بعد هذه الأزمة؟ الحريق تسبب في تعطل كبير بخدمات الاتصالات والإنترنت، مما خلق حالة من الإرباك، والمفاجأة أن هناك بوادر تعافي بدأت تظهر تدريجيًا في أماكن عدة.

كيف أثر حريق سنترال رمسيس على خدمات ماكينات ATM؟

احتل سنترال رمسيس مكانة مهمة في شبكة الاتصالات المصرية، وعندما اندلع الحريق أُصيب مركز البيانات والأنظمة بأنقطاعات حادة، الأمر الذي أدى مباشرة إلى توقف ماكينات ATM ونقاط البيع، فضلاً عن شل الخدمات البنكية الرقمية التي تعتمد على الإنترنت. وبسبب انقطاع الإنترنت والتلف في البنية التحتية، توقفت عن العمل أكثر من 24,862 ماكينة صراف آلي في مختلف أنحاء الجمهورية، ما أثر سلبًا على قدرة العملاء على سحب الأموال بسهولة، وبالتالي تزايد الإزعاج والقلق بين المستخدمين.

جهود البنوك لاستعادة العمل بماكينات ATM بعد الحريق

البنوك المصرية لم تكتفِ بالانتظار، بل نفذت خططاً عاجلة بالتنسيق مع البنك المركزي وشركات الاتصالات لإعادة تشغيل ماكينات ATM على مراحل، وذلك بعد تحديد المناطق الأكثر تضررًا وتوجيه فرق الصيانة نحوها. من الإجراءات التي تمت:

• تنظيم عمليات إعادة تغذية ماكينات الصراف الآلي بالنقود من خلال شركات النقل الآمن
• تشغيل الماكينات الواقعة في المناطق الحيوية والأسواق الرئيسية بشكل أسرع
• زيادة ساعات عمل الفروع لتلبية طلبات العملاء الذين وجدوا صعوبة في استخدام ماكينات ATM

كما أعلن البنك المركزي تمديد ساعات العمل في بعض فروع البنوك لتصل إلى الخامسة مساءً، وبعضها حتى الثامنة في المولات والنوادي، ولا تنسى أن فروع الفنادق والمطارات ظلت مفتوحة على مدار الساعة، ميسرة للزوار إجراء معاملاتهم دون توقف.

تأمين الخدمات البديلة أثناء توقف ماكينات ATM واستمرار التحديثات

حتى مع استعادة عدد من ماكينات ATM للعمل تدريجيًا، بقيت البنوك حريصة على تقديم حلول بديلة وعملية لجمهورها، فمثلاً تطبيق “إنستا باي” ظل متاحًا لتحويل الأموال بسلاسة، مع تشجيع العملاء على استخدام المحفظة الإلكترونية لتفادي الوقوف الطويل أمام ماكينات ATM. كما وصفت بعض البنوك إجراءاتها بكونها استثنائية لضمان استمرار المعاملات، مع تأكيدات على أن المجموعة يجرون فحوصات مستمرة لضمان عودة مستقرة دون انقطاعات أخرى.

لتسهيل الأمور على العملاء، إليك خطوات بسيطة يمكن اتباعها أثناء هذه الفترة:

• زيارة أقرب فرع للبنك خلال أوقات العمل الممددة
• استخدام تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل “إنستا باي” في المعاملات الروتينية
• تجربة أكثر من ماكينة ATM في منطقتك، فالإصلاحات تتم بشكل تدريجي
• التواصل مع خدمة العملاء للاستعلام عن التحديثات وأماكن تشغيل الماكينات

انطلاقًا من هذا المشهد، تظهر قوة التنسيق والتعاون بين البنك المركزي وباقي الجهات المعنية، لضمان عودة خدمات ماكينات ATM بكل كفاءة وسرعة، مع الحفاظ على راحة العملاء وأمان معاملاتهم.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن الخدمات البنكية الرقمية وكيف يمكن الاستفادة منها في مثل هذه الأوقات، يمكنك الاطلاع على مقالنا السابق الذي يتناول أشهر تطبيقات الدفع الإلكتروني وأكثرها سهولة في الاستخدام.

الإجراءات التي اتخذتها البنوك تظهر حرصًا على تقليل الأثر على المستخدمين، وماكينات ATM بدأت فعليًا في استعادة نشاطها، وحتى الآن تظهر المؤشرات أن الأمور في تحسن مستمر وتقترب من الاستقرار الكامل، مما يعزز ثقة العملاء في قدرة النظام المصرفي على تجاوز العقبات الطارئة.