«صدمة كبيرة» توقف تطبيق إنستاباي هل ستتأثر أموال العملاء بعد الأزمة الحالية

إنستاباي أثبت كفاءته في التعامل مع أزمة حريق سنترال رمسيس، حيث استمر في توفير خدمات التحويلات المالية دون انقطاع رغم تعطل أنظمة الاتصالات والبنوك المصرية، وهو ما أثار اهتمام المستخدمين حول مدى تأثر أموالهم واستمرارية الخدمات البنكية في هذه الظروف الطارئة، مما جعل إنستاباي محور الاهتمام لتقييم مرونته وقدرته على التكيّف مع التحديات المفاجئة.

كيف أثرت أزمة سنترال رمسيس على تطبيق إنستاباي والخدمات البنكية؟

أدى الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس يوم 7 يوليو 2025 إلى توقف واسع في خدمات الإنترنت البنكي، ومنافذ الصراف الآلي ATM، وأجهزة نقاط البيع POS في مناطق متعددة بالقاهرة الكبرى، مشكلاً عقبة أمام التحويلات البنكية المعتادة وتأدية المعاملات المالية بسهولة، لكن إنستاباي كان له دور مغاير برغم هذا التعطل، إذ حافظ على قدرته في تسهيل إرسال واستقبال الأموال بدون توقف، وقد أكد المستخدمون عدم مواجهتهم مشاكل في إتمام معاملاتهم عبر التطبيق، مما يعكس التصميم القوي والمرونة العالية لنظام إنستاباي فِي التعامل مع الأزمات المؤقتة، وهو ما شكل فارقاً حقيقياً مقارنة بالأنظمة الأخرى التي توقفت عن العمل.

الخدمات المتنوعة التي يقدمها تطبيق إنستاباي في ظل التحديات

لم يقتصر نجاح إنستاباي فقط على تجاوز الأزمة التقنية فحسب، بل امتد إلى تقديم مجموعة واسعة من الخدمات البنكية الرقمية التي تخدم جميع فئات المستخدمين، بدءًا من تحويل الأموال بين البنوك والمحافظ الإلكترونية، مرورًا بخدمات الاستعلام عن الرصيد وإصدار كشوف الحساب، وانتهاءً بسداد فواتير الكهرباء والغاز والمياه والإنترنت والهاتف الأرضي، وهذا كله في ضوء الأزمة التي أجبرت الكثيرين على الاعتماد على الحلول الرقمية، مع حرص البنك المركزي على فرض سقوف مالية صارمة للتحويلات عبر التطبيق، تكون كالتالي:

• تحويل يومي يصل حتى 120 ألف جنيه من نفس البنك
• تحويل شهري يصل حتى 400 ألف جنيه
• تسهيلات لشحن رصيد الهواتف المحمولة
• سداد أقساط القروض والبطاقات الائتمانية

هذا التنوع في الخدمات ساعد ملايين المستخدمين على إتمام معاملاتهم المالية بطريقة سلسة وآمنة أثناء فترة الأزمة، مما انعكس إيجابًا على مستوى الثقة في إنستاباي كمزود للخدمات البنكية الرقمية.

خطوات البنوك لمواجهة تعطل الأنظمة ودور إنستاباي الفعّال

ردًا على أزمة حريق سنترال رمسيس، اتخذ البنك المركزي المصري عدة تدابير لتخفيف الأعباء عن العملاء، شملت رفع سقف السحب النقدي اليومي مؤقتًا إلى 500 ألف جنيه، وطلب تمديد ساعات عمل فروع البنوك لتوفير خدمات المعاملات اليدوية، بالإضافة إلى توفير حلول بديلة للتعامل مع توقف الخدمات الإلكترونية، وفي نفس الوقت، كان لإنستاباي الدور الأكبر كونه الجسر الآمن والسلس الذي ربط بين العملاء والشبكات البنكية المتاحة، إذ استطاع التطبيق الصمود والاستمرار بدون توقف أو تأخير، بينما ظلت بعض أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع تعمل جزئيًا أو تتعطل. للمقارنة، نعرض حالة الخدمات خلال أزمة سنترال رمسيس في الجدول التالي:

إن مرونة الربط واستمرارية الأداء التي قدمها إنستاباي خلال هذه الأزمة تؤكد مدى تطور البنية التحتية المالية الرقمية في مصر، وتبرهن على التزام الجهات المختصة بضمان وصول الخدمات بسلاسة، خاصة في الأوقات التي تثير فيها الأزمات تحديات كبيرة أمام النظام المصرفي في البلاد، وبتلك المرونة، أصبح إنستاباي خيارًا موثوقًا للمستخدمين الذين يبحثون عن سرعة وأمان في الحركات المالية الرقمية.

إن استمرار إنستاباي في تقديم خدماته بشكل غير منقطع رغم التحديات يعكس التطور الكبير في الأنظمة المالية الرقمية داخل مصر ويزيد من ثقة المستخدمين به كخيار أمان وفاعلية في الظروف الطارئة، وهذا يعزز مكانته كأحد أهم الأدوات المالية الرقمية في السوق المحلية.