حصريًا فودافون ترد رسميًا على حادثة سنترال رمسيس وتأثيرها على الإنترنت والمحافظ الإلكترونية في مصر

فودافون تخرج عن صمتها وتصدر بيانًا بعد واقعة سنترال رمسيس لتطمئن ملايين العملاء في أنحاء الجمهورية حول خدمات الإنترنت والمحافظ الإلكترونية التي تأثرت نتيجة الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس، وسط القاهرة، ويأتي هذا البيان بعد انقطاع الخدمات لفترة وجيزة وتداعيات الحريق التي أثرت على جودة الاتصالات بشكل ملحوظ، حيث أكدت الشركة عودة تدريجية للخدمات مع استمرار العمل على تحسين الأداء ورفع كفاءة الشبكة لتعود إلى حالتها الطبيعية.

فودافون تخرج عن صمتها بعد حريق سنترال رمسيس وتأثيره على خدمات الإنترنت

اندلع حريق ضخم في سنترال رمسيس مساء الأحد، مما أدى إلى تعطل خدمات الإنترنت والاتصالات في مناطق متعددة وسط القاهرة، وقد سيطرت قوات الدفاع المدني على الحريق بعد جهود مكثفة أدت إلى السيطرة على الموقف، وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن وقوع ضحايا بين موظفيها، مع تأكيدها الدعم الكامل لأسرهم، وهو ما استدعى خروج فودافون عن صمتها وتقديم توضيحات لعملائها بشأن توقف خدمة فودافون كاش وانقطاع الإنترنت الذي تلاه بطء ملحوظ في الأداء لبعض المستخدمين، وبينما عادت الخدمات تدريجيًا، كشف مسؤول في الشركة استمرار الجهود لتسريع استعادة الشبكة بالكامل وضمان استقرار اتصال العملاء.

الأضرار الجسيمة التي سببها حريق سنترال رمسيس بحسب تصريحات فودافون

أوضح رئيس مجلس النواب الدكتور حنفي الجبالي خلال الجلسة العامة أن الأضرار المادية والبشرية الناتجة عن حريق سنترال رمسيس كانت كبيرة ولا يمكن الاستهانة بها، مع تقديم التعازي لأسر الشهداء الأربعة وتمنيات الشفاء العاجل للمصابين، وقرر إحالة جميع البيانات العاجلة المتعلقة بالحريق إلى لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، التي تعقد اجتماعًا طارئًا بحضور وزير الاتصالات، لبحث أسباب الحادث وتحديد المسؤوليات، مؤكدًا أن الحادث نجم عن خطأ جسيم داخل الوزارة، ولا يمكن التغاضي عن ذلك، ويأتي دور فودافون في هذا السياق لضمان إعادة الخدمات الحيوية للعملاء بأقصى سرعة ممكنة مع متابعة مستمرة للحصول على تعويضات مناسبة للأضرار.

فودافون تخرج عن صمتها حول انقطاع خدمات الإنترنت والمحافظ الإلكترونية عقب سنترال رمسيس

شهدت خدمات الإنترنت والمحافظ الإلكترونية انقطاعًا مؤقتًا إثر الحريق في سنترال رمسيس، وأكدت فودافون عودة خدمة فودافون كاش للعمل تدريجيًا مع تحسن تدريجي في سرعة الإنترنت، إلا أن بعض المناطق ما تزال تعاني من تباطؤ في الخدمة بسبب التداعيات، ويواصل المشغلون العمل على استعادة كامل الشبكات والأنظمة لضمان استقرار تجربة المستخدمين، وقد جاء هذا الانقطاع وسط مخاوف من المساس بالأمور المالية للمستخدمين عبر المحافظ الإلكترونية، حيث طمأنت الشركة عملاءها بتأمين بياناتهم وأموالهم ضمانًا لعدم وقوع أي أضرار مالية.

• متابعة فودافون لتعافي خدمات الإنترنت والمحافظ الإلكترونية بسرعة
• تأكيد الشركة على سلامة المعاملات المالية عبر فودافون كاش
• استمرار جهود التنظيف والتقييم داخل سنترال رمسيس من قبل الجهات المختصة
• تنسيق مستمر مع وزارة الاتصالات ولجنة الاتصالات في مجلس النواب
• تقديم الدعم النفسي والمادي لأسر ضحايا الحريق

تشير تصريحات فودافون وتدخل الجهات الرسمية إلى جدية التعامل مع تداعيات حريق سنترال رمسيس، إذ طالبت الجهات المعنية بإجراء التحقيقات الدقيقة لكشف ملابسات الحادث، مع العمل الجاد لإصلاح الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية للاتصالات، بينما يظل الموقف في تطور مستمر وسط اهتمام من جميع الأطراف لاستعادة مستوى الخدمات بشكل يرضي العملاء ويعزز ثقتهم. يُظهر البيان الصادر عن فودافون وقرارات مجلس النواب حرصًا واضحًا على سرعة حل المشكلات المرتبطة بالخدمة، مما يشير إلى تحسن مرتقب للأوضاع خلال الفترة القادمة.