«توقف مفاجئ» زحام أمام فروع البنوك بعد حريق سنترال رمسيس هل يستمر التأثير؟

زحام أمام فروع البنوك بعد توقف بعض الخدمات نتيجة حريق سنترال رمسيس شهدت فروع البنوك في السوق المصرية ازدحاماً غير مسبوق اليوم بسبب توقف عدد من الخدمات المصرفية إثر الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس بالقاهرة بتاريخ 7 يوليو 2025، الأمر الذي تسبب في انقطاع مفاجئ لخدمات الإنترنت الأرضي وشبكات الاتصالات، وتأثر ماكينات الصراف الآلي وتعطل العمليات البنكية مما زاد من معاناة العملاء

زحام أمام فروع البنوك بعد توقف بعض الخدمات وتأثيره على حركة السوق المالية

تعيش فروع البنوك ازدحاماً كبيراً بعد توقف بعض الخدمات، حيث لجأ المواطنون إلى الفروع بشكل مكثف للحصول على السيولة النقدية وإنجاز معاملاتهم المصرفية العاجلة، وهذا بسبب توقف وسائل الدفع الإلكتروني والإنترنت نتيجة الحريق الذي أصاب سنترال رمسيس، ما أدى إلى تعطيل معاملات مالية هامة وأربك مواعيد تحويل الأموال والمشتريات، وقد عبر الكثير من المتعاملين عن استيائهم الكبير من تأخر خدمات البنوك الذي أثر سلباً على أنشطتهم اليومية وأعمالهم المختلفة، كما تنتظر الفروع حلولاً عاجلة لتفادي تفاقم الأزمة وتحسين تجربة العملاء

زحام أمام فروع البنوك بعد توقف بعض الخدمات ودور البنك المركزي في التخفيف

ورداً على ازدحام فروع البنوك بعد توقف بعض الخدمات، أعلن البنك المركزي المصري عن قراره بتمديد مواعيد العمل لبعض الفروع لغاية الساعة الخامسة مساءً بدلاً من الثالثة عصراً طوال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس بدءًا من 8 يوليو 2025 وحتى إشعار آخر، وذلك بناء على التوزيع الجغرافي وتوجهات كل بنك، حيث يسعى البنك المركزي من خلال هذا التمديد إلى التخفيف من ضغط العملاء وتقليل الفترة التي يتكدسون فيها أمام الفروع لتلبية حاجاتهم المصرفية، كما تتغير مواعيد عمل الفروع في المراكز التجارية والنوادي الرياضية والاجتماعية لتتناسب مع الظروف الطارئة وتقديم خدمات متواصلة للجمهور

زحام أمام فروع البنوك بعد توقف بعض الخدمات وأبرز الإجراءات والتوجيهات

للإدارة الفعالة للتعامل مع زحام فروع البنوك بعد توقف بعض الخدمات نتيجة الحريق، هناك عدة تعليمات يتم اتباعها من أجل تنظيم العمل وضمان سير الخدمات بسلاسة ومن أهمها:

• تحديد مواعيد العمل الجديدة حتى الخامسة مساءً للفروع التقليدية خلال أيام العمل الرسمية
• الفروع داخل المراكز التجارية (المولات) تعمل من 11 صباحاً حتى 8 مساءً يومياً بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع
• الفروع التي لها أبواب مباشرة على الشارع ضمن المراكز التجارية تعمل حتى الخامسة مساءً من الأحد إلى الخميس
• المراكز البنكية داخل النوادي الرياضية والاجتماعية تعمل حتى الساعة الثامنة مساءً
• تكثيف جهود الموظفين داخل البنوك لتلبية طلبات عملاء متعددين وتقليل أوقات الانتظار
• توفير حلول رقمية وبدائل مؤقتة لسد النقص في البنية التحتية الاتصالية التي تأثرت بالحريق

يشكل زحام أمام فروع البنوك بعد توقف بعض الخدمات خطوة صعبة تواجهها السوق المصرية في هذه المرحلة إذ يتطلب الأمر تضافر جهود الجهات المعنية والبنوك نفسها لتجاوز الأزمة الناتجة عن حادثة سنترال رمسيس بفاعلية، فالتنسيق بين البنك المركزي والإدارات البنكية لتوفير السيولة وسد الثغرات في خدمات الاتصالات سيُحسن بلا شك المشهد المصرفي ويعيد الاستقرار لخدمة العملاء بأسرع ما يمكن