حصريًا البنك المركزي يمد ساعات عمل بعض البنوك حتى الساعة 3 مساءً يوميًا تعرف على الفروع الجديدة والمواعيد الرسمية

«البنوك هتشتغل بعد الساعة 3» قرار جديد أصدره البنك المركزي المصري بمد ساعات العمل في بعض فروع البنوك لتصل حتى الساعة الخامسة مساءً بدلًا من الثالثة عصرًا مما يتيح وقتًا إضافيًا لاستقبال العملاء خلال أيام الأحد إلى الخميس، ويأتي هذا التغيير تلبية للاحتياجات المتزايدة وتحسين جودة الخدمات المصرفية، مع التركيز على تخفيف الازدحام في أوقات الذروة التي تشهد ضغطًا كبيرًا على الفروع مما يعزز من راحة العملاء ويحفز الكفاءة التشغيلية.

البنك المركزي يوضح تفاصيل مد ساعات العمل الخاصة بالبنوك هتشتغل بعد الساعة 3 والتحسينات المرتقبة

أكد البنك المركزي أن مد ساعات العمل لا يشمل كافة الفروع بل يعتمد على سياسة كل بنك في اختيار الفروع التي تم تمديد عملها بناء على التوزيع الجغرافي وكثافة العملاء؛ وذلك لضمان إدارة فعالة للموارد وتحقيق مستوى خدمة متميز مع تقديم إعلان واضح للمواعيد الجديدة داخل تلك الفروع، ولابد من توفير الكادر البشري اللازم لضمان جودة الأداء خلال الساعات الممتدة حيث يسعى القرار إلى توفير مرونة أكبر لمختلف شرائح العملاء الذين يبحثون عن خدمات مصرفية بتوقيتات مريحة.

تفاصيل مواعيد فروع البنوك داخل المراكز التجارية والنوادي والفنادق ضمن قرار البنوك هتشتغل بعد الساعة 3

ينطبق قرار مد ساعات العمل على أماكن مختلفة تختلف من حيث طبيعة التواجد وعدد الساعات المشمولة، حيث تُحدد مواعيد العمل كالتالي:

• الفروع الموجودة داخل المولات تعمل يوميًا من الحادية عشرة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءً، شاملاً عطلة يومي الجمعة والسبت
• الفروع داخل المولات التي لها مدخل مباشر للشارع تقتصر على أيام الأحد إلى الخميس حتى الخامسة مساءً
• فروع النوادي الرياضية والاجتماعية تستقبل العملاء رغم عطلات نهاية الأسبوع حتى الساعة الثامنة مساءً، أما تلك التي تفتح على الشارع فتلتزم بنفس ساعات عمل الفروع الرسمية
• الفروع داخل الفنادق تعمل يوميًا حتى الخامسة مساءً مع إمكانية تمديد خدمة استبدال العملة حتى التاسعة مساءً عند الحاجة، بينما الفروع ذات المدخل من الشارع تحدد عملها حتى الخامسة مساءً من الأحد إلى الخميس

تعليمات هامة من البنك المركزي لتنفيذ قرار البنوك هتشتغل بعد الساعة 3 بمستوى خدمة متميز

أكد البنك المركزي على ضرورة تنفيذ القرار دون تأخير مع الالتزام بعدد من التعليمات التي تشمل:

1. تبليغ العملاء بشكل واضح بالمواعيد الجديدة من خلال الفروع والمواقع الرسمية
2. تجهيز الفروع بالكادر الكافي لتغطية ساعات العمل الممتدة
3. متابعة جودة الخدمة بانتظام لضمان رضا العملاء
4. تنظيم العمل بمهنية للحد من الاحتكاك في أوقات الذروة وتحسين بيئة العمل

بهذا التغيير الضروري فإن قرار البنك المركزي بمد ساعات العمل يعكس توجهًا واضحًا لتحسين تجربة العملاء وتخفيف الازدحام الشديد الذي يشهده القطاع المصرفي، مع توجيه واضح نحو تحقيق المرونة في تقديم الخدمات بما يناسب مختلف التوزيعات الجغرافية ويضمن أعلى معايير الجودة والفاعلية، الأمر الذي يُعتبر خطوة واضحة نحو تعزيز الثقة بين البنك والمواطن وتيسير الإجراءات المالية اليومية لهم.