«تحديث عاجل» إنستاباي توقف بسبب حريق سنترال رمسيس هل الخدمة ستعود قريباً

التطبيق عطلان إنستاباي وتجربة المستخدمين في ظل حريق سنترال رمسيس تثير قلق الكثيرين الذين وجدوا أنفسهم عاجزين عن إجراء التحويلات المالية إلكترونيًا، وسط غياب توضيحات رسمية من القائمين على الخدمة، ويزداد الأمر تعقيدًا مع الحريق الكبير الذي شب في سنترال رمسيس بالقاهرة، مما تسبب في انقطاع الشبكات الأرضية والمحمولة، وتأثر خدمات الاتصالات بشكل غير مسبوق

التطبيق عطلان إنستاباي وحريق سنترال رمسيس: كيف بدأ العطل وتأثيره على المستخدمين

اشتكى مستخدمو التطبيق عطلان إنستاباي اليوم بعد فشلهم في إجراء العمليات المالية عبر التطبيق دون ورود أي بيان رسمي يوضح سبب التعطل، ويأتي هذا في نفس توقيت اندلاع حريق هائل داخل سنترال رمسيس الواقع في قلب القاهرة، ما دعا السلطات إلى تحريك عشر سيارات إطفاء لمحاولة السيطرة على الحريق؛ الأمر الذي أدى إلى توقف خدمة الاتصالات المحلية وبقاء المستخدمين في حالة انتظار وإرباك تام، وقد عبر العديد من الأفراد عن استيائهم، مؤكدين أن تأثر شبكة الهاتف المحمول والخطوط الأرضية تسبب في تعطيل التطبيقات الرقمية المهمة مثل إنستاباي التي يعتمد عليها ملايين المقيمين

التطبيق عطلان إنستاباي وأثر شبكة الاتصالات المنقطعة بعد حريق سنترال رمسيس

انقطع تفعيل التطبيق عطلان إنستاباي نتيجة لسقوط شبكات المحمول في مناطق عدة بعد تأثر سنترال رمسيس الحيوي، وتعمل فرق الدفاع المدني على إخماد الحريق المستمر منذ ساعات، وكان خبراء تكنولوجيا المعلومات، وخصوصًا وليد حجاج، قد أوضحوا أن انقطاع الشبكة بعد الإصابة المباشرة لسنترال رئيسي هو أمر متوقع؛ لكونه يغذي خطوط متعددة في عدة مناطق من العاصمة ومن المحافظات الأخرى، وهذا بدوره ينعكس سلبًا على خدمات الخطوط الأرضية والمحمولة بشكل واسع، وهو ما أثر حتمًا على استمرارية خدمة إنستاباي وحجب إمكانية إجراء التحويلات المالية الرقمية

التطبيق عطلان إنستاباي وانتشار استخدامه وسط تطبيق رسوم جديدة للتحويلات

يعد التطبيق عطلان إنستاباي من الأدوات المالية الرقمية الرائدة في مصر، حيث تجاوز عدد مستخدميه 12 مليون حتى نهاية 2024، ونجح في تنفيذ أكثر من 1.5 مليار معاملة مالية، بقيمة إجمالية تجاوزت 2.9 تريليون جنيه وفق البنك المركزي، وكان البنك أطلق رسوم تحويل على هذه العمليات اعتبارًا من أبريل الماضي بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا، بينما يتيح التطبيق 10 استعلامات مجانية شهريًا عن الرصيد أو كشف حساب مختصر، مع فرض رسوم بنحو 50 قرشًا عن كل استعلام إضافي، وتفاصيل رسوم التحويل والاستخدام تظهر في الجدول التالي

• يتوقع استمرار تعطل التطبيق عطلان إنستاباي حتى استقرار أوضاع شبكة الاتصالات بعد إخماد الحريق
• غياب البيانات الرسمية يضاعف من إرباك المستخدمين وحاجتهم لمعرفة أسباب الخلل
• يُعد سنترال رمسيس من المراكز الحاسمة لشبكات الاتصالات في القاهرة وعدة محافظات مجاورة
• التطبيق يعتمد على البنية التحتية لشبكات المحمول والإنترنت التي تضررت من الحريق

وفي ظل استمرار الحريق وتداعياته على البنية التحتية، يبقى المستخدمون في انتظار عودة الخدمات الرقمية الحيوية لتطبيق إنستاباي التي تمثل اليوم جزءًا مكملاً لا غنى عنه من حياتهم المالية، ويعكس ما حدث أهمية اعتماد أكثر أمانًا ومرونة في أنظمة الدفع الإلكتروني لتفادي الوقوع تحت تأثير عطل مفاجئ مرتبط بظروف تقنية أو ميدانية غير متوقعة.