شوف بنفسك: وزير الإسكان يتفقد العمل بجهاز مدينة العبور في زيارة مفاجئة

قام المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بزيارة مفاجئة لجهاز تنمية مدينة العبور لمتابعة سير العمل والاطمئنان على تقديم الخدمات للمواطنين والمستثمرين. تضمنت الزيارة تفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ومركز تحصيل خدمات المياه، إلى جانب توجيهات هامة لتحسين بيئة العمل وتسهيل الإجراءات لتلبية احتياجات السكان والمستثمرين.

وزير الإسكان يتفقد المركز التكنولوجي بمدينة العبور

خلال الزيارة، ألقى وزير الإسكان الضوء على الخدمات المقدمة في المركز التكنولوجي بمدينة العبور، حيث استمع لآراء وشكاوى المواطنين حول مستوى الخدمة، مؤكداً ضرورة حلها بسرعة وفق القوانين المعمول بها. أوضح أن المركز يعمل بنظام آلي يُسهل على المواطنين تقديم الطلبات إلكترونيًا دون الحاجة للتعامل الورقي، مما يعزز من كفاءة الزمن وجودة الخدمات المقدمة. يتيح النظام أيضاً متابعة الطلبات إلكترونيًا بما يضمن تحسين تجربة المستخدم، مع خدمات تشمل طلبات التصالح، استخراج التصاريح، وسداد الرسوم.

تحسين خدمات تحصيل المياه في مدينة العبور

كما أجرى الوزير جولة في مركز تحصيل المياه بمدينة العبور، مسلطاً الضوء على ضرورة المراجعة الدورية لحسابات المشتركين لتحسين نسب التحصيل. يضم المركز 10 شبابيك مخصصة لخدمة احتياجات المواطنين بسرعة ودقة. تشمل المعاملات طلب تركيب عدادات المياه، شحن العدادات مسبقة الدفع، نقل الملكية، وخدمات الصرف الصناعي. أشار الوزير إلى أهمية مرونة الإجراءات لضمان تقديم خدمة مميزة يومياً لنحو 200 متعامل.

توجيهات وزير الإسكان لتحسين الخدمات بمدينة العبور

أصدر وزير الإسكان مجموعة من التعليمات لتحسين بيئة العمل داخل مراكز الخدمة، مثل تنظيم مداخل ومخارج المواطنين، وتوفير لافتات إرشادية لتوضيح الخدمات المقدمة. كما شدد على تسريع الأداء في المركز التكنولوجي لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمات والمزايا، منها الدفع الإلكتروني وربط البيانات بين الهيئات المختلفة، مما يسهم في تقليل الأعباء الإدارية وتحسين رضا العملاء.

زيارة وزير الإسكان تبرز تطور الخدمات الرقمية بمدينة العبور وتحسين تجربة المواطنين والمستثمرين مع ضمان متابعة دورية للأنظمة لضمان الجودة والاستمرارية.