بدء صرف مرتبات مارس اليوم.. تجنب أخطاء قد تؤدي لسحب بطاقتك من ماكينة الـATM أثناء السحب

يبدأ اليوم، الأحد 23 مارس 2025، صرف رواتب العاملين في الجهاز الإداري بالدولة لنحو 4.5 مليون موظف، قبل يوم من الموعد المحدد مسبقًا، إذ كان من المقرر أن يتم الصرف في 24 مارس. ومع بدء السحب عبر ماكينات الصراف الآلي (ATM)، قد يواجه بعض الموظفين مشاكل تتعلق باحتجاز البطاقات، مما قد يعيق عملية السحب.

الأسباب المحتملة لاحتجاز بطاقة الصراف الآلي

يمكن أن تؤدي بعض الأخطاء الشائعة إلى احتجاز بطاقة الصراف الآلي أثناء عملية السحب. على سبيل المثال، إدخال الرقم السري عدة مرات بشكل خاطئ قد يدفع الماكينة إلى سحب البطاقة تلقائيًا لحماية الحساب. كما أن انتهاء صلاحية البطاقة يجعلها غير مقبولة في الماكينات، مما قد يؤدي إلى احتجازها. أيضًا، المشكلات الفنية مثل تعطل النظام أو انقطاع الكهرباء قد تسهم في حدوث هذه المشكلة. علاوة على ذلك، استخدام ماكينات غير متوافقة مع البطاقة أو عدم سحبها في الوقت المناسب يؤدي إلى احتجازها تلقائيًا.

خطوات استعادة البطاقة المسحوبة

إذا احتُجزت بطاقتك داخل ماكينة الصراف الآلي، يمكنك اتباع الخطوات التالية لاسترجاعها:
– تواصل مع خدمة عملاء البنك المُصدر للبطاقة فورًا واطلعهم على المشكلة.
– زودهم بتفاصيل الماكينة والموقع والوقت، لتسريع معالجة الأمر.
– إذا كانت الماكينة تابعة للبنك المُصدر، يمكنك استرداد البطاقة من الفرع القريب في اليوم التالي بعد تأكيد هويتك.
– أما إذا كانت الماكينة لبنك آخر، ستحتاج إلى التنسيق مع البنك المُصدر، وقد تستغرق الاستعادة أسبوعًا.
– في حالات التأخير الطويلة، اطلب إيقاف البطاقة واستخراج بطاقة جديدة.

نصائح لتجنب حجز البطاقة ولحل مشكلات السحب

لتفادي احتجاز بطاقتك، أدخل الرقم السري بدقة، وراجِع صلاحية البطاقة قبل الاستخدام. يُنصح باستخدام ماكينات تابعة للبنك المُصدر وسحب البطاقة فور إنهاء العملية. في حال خصم المبلغ وعدم استلامه، تواصل مع خدمة عملاء البنك لتقديم شكوى موثقة بالتفاصيل، وسيتم استرداد المبلغ حسب سياسة البنك خلال أسبوع كحد أقصى، أو برفع شكوى للبنك المركزي إذا لم تُحل المشكلة.