«تنبيه هام» تعطّل خدمات المحافظ الإلكترونية يوقف المعاملات 5 ساعات فجر الأربعاء

تعطّل مؤقت لخدمات المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول في مصر يبدأ فجر الأربعاء، حيث أعلنت شركات المحمول في مصر عن توقّف خدمات المحافظ الإلكترونية لمدة خمس ساعات من الثانية صباحًا وحتى السابعة صباحًا، وذلك بسبب تنفيذ تحديثات تقنية جديدة، ويترتب على هذا التوقف كون بعض الخدمات الحيوية المرتبطة بالمحافظ غير متاحة خلال تلك الساعات.

أسباب تعطّل خدمات المحافظ الإلكترونية لفترة قصيرة

توقف خدمات المحافظ الإلكترونية يعود إلى إجراءات تحديث تقنية ضرورية تهدف لتحسين كفاءة وجودة هذه الخدمات، حيث أشارت الشركات إلى أهمية التطوير لمواكبة الاستخدام المتزايد لعمليات الدفع الرقمية، فالتقرير الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لعام 2025 أظهر تزايد حجم العمليات المالية بنسبة 63% مقارنة بعام 2024، حيث بلغت 859.2 مليار جنيه في الربع الأول فقط.

• تنفيذ تحديثات على الأنظمة لضمان استمرارية الخدمة بجودة عالية
• تحسين استجابة الأنظمة وتأمين المعاملات المالية
• العمل على تعزيز تجربة المستخدم لدعم التعاملات الرقمية اليومية
• مواكبة الاتجاه العالمي نحو التحول الرقمي والشمول المالي

الحفاظ على استمرارية الخدمة يقتضي هذه التحديثات، لتلبية الأعداد المتزايدة من المستخدمين الذين يعتمدون بشكل متصاعد على المحافظ الإلكترونية لدفع الفواتير، وتحويل الأموال، وإتمام المدفوعات الأخرى.

إحصائيات حديثة تكشف نمو استخدام المحافظ الإلكترونية

تشهد المحافظ الإلكترونية نموًا ملحوظًا في مصر، حيث تعكس الإحصائيات الحديثة تزايد عدد وقيمة المعاملات، إذ يبرز تحويل الأموال بين المحافظ كأكثر أنواع المعاملات شيوعًا، مسجلًا 63% من حجم العمليات. أما شحن الرصيد والهاتف فيأتي في المركز الثاني بنسبة 21%، أما السحب والإيداع فقد حصلوا على نسب أقل.

أما من حيث القيمة المالية للمعاملات، فإن التحويل من محفظة لأخرى يُشكّل النصيب الأكبر بقيمة 78%، بينما تشكّل عمليات السحب نسبة 13%، والإيداع 6%، يلي ذلك المدفوعات الأخرى وشحن الرصيد بنسب أقل. هذه الإحصائيات تؤكد الدور المهم الذي تلعبه المحافظ الإلكترونية في تعزيز الشمول المالي.

الاستراتيجية الوطنية لدعم الاقتصاد الرقمي

تسعى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالشراكة مع الشركات التقنية لدعم التحول الرقمي، وتعزيز استخدام المحافظ الإلكترونية، حيث تُركّز الجهود على توفير حلول دفع مبتكرة تضمن سهولة وسرعة الاستخدام في تلبية الاحتياجات اليومية للمستخدمين.

طرق إيداع الأموال في المحافظ تقدم خيارات متعددة، حيث تمثل الإيداعات المباشرة نحو 85% من الطرق المستخدمة لتعبئة الأرصدة، يليها الإيداع عبر ماكينات الصراف الآلي بنسبة 9%، بينما تشكل التحويلات البنكية 6%.

يوصى المستخدمون الذين يعتمدون على المحافظ الإلكترونية لإتمام المعاملات المالية بالتخطيط مقدمًا وتعديل مواعيدهم، لضمان عدم تأثرهم بتوقف الخدمة المعلن عنه.