تحذير عاجل من وي: انقطاع الإنترنت ووقف الخدمة نهائيًا بعد العيد لهؤلاء العملاء

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات (WE) أهمية سداد فواتير التليفون الأرضي وخدمة الإنترنت المنزلي في المواعيد المحددة. يأتي هذا الإعلان لتحذير العملاء المتأخرين عن السداد لتجنب تأثر خدماتهم خلال فترة عيد الفطر المبارك. وقد أكدت الشركة أنه سيتم اتخاذ إجراءات فعلية ضد غير الملتزمين لتجنب خسائر مالية، مع منحهم فرصة أخيرة لتسوية مستحقاتهم.

إيقاف الخدمة عن العملاء المتأخرين

قامت المصرية للاتصالات بالفعل بإيقاف الخدمة عن العملاء المتأخرين في 16 مارس الماضي بسبب عدم سداد فواتيرهم. وأوضحت أن فترة السماح تمتد من بداية إصدار الفاتورة في يناير وحتى منتصف فبراير، متبوعة بفترة استقبال فقط حتى منتصف مارس. في حال استمرار التأخير، يتم تأثر خدمة الإنترنت المنزلي أيضًا نتيجة لارتباطها بخط التليفون الأرضي.
عملت الشركة على جدولة المديونيات والعملاء غير المنتظمين، مشيرةً إلى أن العملاء الذين تتراكم عليهم الفواتير لمدة تتجاوز 3-4 أشهر قد يتعرضون لسحب الخطوط بشكل نهائي نتيجة للخسائر التي تسببها هذه الفئة.

فرصة أخيرة لتسوية الفواتير

حذرت الشركة العملاء المتأخرين بضرورة الإسراع في السداد قبل انتهاء إجازة عيد الفطر، حيث أمهلتهم 15 يومًا إضافية لتسوية الأمور المالية. وفي حال عدم الالتزام، لن يكون أمامها خيار سوى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وسحب الخطوط غير المسددة نهائيًا للحفاظ على حقوقها.
ولتسهيل عملية السداد، وفرت الشركة طرقًا متعددة تشمل السداد عبر الموقع الإلكتروني، المكاتب الرئيسية، ماكينات الدفع الإلكتروني، وفودافون كاش. كما تقدم الشركة خدمة تذكيرية عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لمساعدة العملاء في الالتزام بالمواعيد.

كيفية الاستعلام وسداد الفواتير إلكترونيًا

تتيح المصرية للاتصالات رابطًا إلكترونيًا مخصصًا للاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي عبر موقعها الرسمي. يمكن للعملاء إدخال كود المحافظة ورقم الهاتف للحصول على تفاصيل الفاتورة ومواعيد السداد. كما تم توفير طرق متنوعة مثل فوري، أمان، ومصاري لضمان راحة العملاء.
يُنصح العملاء بمتابعة الفواتير بشكل دوري لتجنب الغرامات التي تتراوح من غرامة تأخير تصل إلى 1.5% من قيمة الفاتورة، وقد تصل إلى إلغاء الخط نهائيًا في حال استمرار التأخير. للاطلاع على الفاتورة أو الاستفسار، يمكن التواصل عبر الرقم الساخن 19777 أو زيارة الموقع الرسمي.