المصرية للاتصالات تحذر العملاء قبل العيد: قطع الإنترنت ورفع الخدمة نهائيًا في هذه الحالة

أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرات حاسمة لعملائها المتأخرين عن سداد فواتير الخط الأرضي وخدمة الإنترنت المنزلي. طالبت الشركة بسرعة تسوية المستحقات قبل بدء عطلة عيد الفطر 2025، مشددة على أن من لم يلتزم بالسداد سيتم اتخاذ إجراءات صارمة بحقه، تصل إلى حد قطع الخدمة نهائياً. وتأتي هذه الخطوة لضمان استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة للعملاء الملتزمين.

وقف الخدمة عن العملاء المتأخرين في دفع الفواتير

بدأت الشركة منذ يوم الأحد، 16 مارس، باتخاذ خطوات لرفع الخدمة عن العملاء الذين لم يسددوا فواتير الخط الأرضي. وأوضحت المصرية للاتصالات أنها تقدم فترة سماح طويلة تبدأ من تاريخ إصدار الفاتورة في 1 يناير وحتى 15 فبراير مع استمرار الخدمة. ولكن عند عدم السداد خلال هذه الفترة، يتحول الخط إلى وضع الاستقبال فقط حتى 15 مارس، مما يضعف من كفاءة خدمة الإنترنت المنزلي. تهدف هذه الآلية لضمان إدارة عادلة للمستحقات المالية.

المهلة الأخيرة لسداد الفواتير قبل سحب الخطوط

أعلنت الشركة أنها تمنح العملاء مهلة لا تتجاوز 15 يوماً، تمتد إلى ما بعد إجازة عيد الفطر. يُشدد على أهمية الالتزام بالدفع لتجنب العواقب الناتجة عن التأخير، حيث يتم سحب الخطوط نهائياً. وتشير الشركة إلى أنها بصدد مراجعة حسابات العملاء وحصر المتأخرين عن السداد من 3 إلى 4 أشهر. يأتي هذا الإجراء في إطار جهودها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتجنب الخسائر الناتجة عن عدم السداد.

طرق سهلة للاستعلام وسداد فاتورة الخط الأرضي

توفر الشركة وسائل متعددة لتسهيل سداد الفواتير. يمكن الاستعلام عن الفواتير عبر الموقع الرسمي للشركة، باستخدام كود المحافظة ورقم الخط الأرضي. كما يمكن السداد من خلال منافذ WE، ماكينات فوري، مكاتب البريد، أو باستخدام خدمة فودافون كاش. تنصح الشركة العملاء بتجنب الغرامات وانقطاع الخدمة عبر متابعة الفواتير والسداد في الوقت المحدد.

ختاماً، تؤكد المصرية للاتصالات أن الالتزام بدفع الفواتير يساعد في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للجميع، داعية العملاء للتواصل مع فريق الدعم لأي استفسارات إضافية أو مشاكل تواجههم.