«اكتشف الآن» تطبيق دعم المستثمرين لاستقبال الشكاوى والاستفسارات بسهولة

تفاصيل “تطبيق دعم المستثمرين” الخاص باستقبال الشكاوى والاستفسارات

تطبيق دعم المستثمرين يُعد نقلة نوعية في مجال دعم الاستثمار الصناعي، تم تطوير هذا التطبيق من قبل وزارة الصناعة والنقل في مصر تحت قيادة الفريق مهندس كامل الوزير، حيث يهدف إلى تحسين التواصل بين المستثمرين والوزارة ومعالجة التحديات التي تحول دون نمو القطاع الصناعي، يمكن للمستثمرين استخدام التطبيق لتقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة من خلال هواتفهم المحمولة.

ما هو تطبيق دعم المستثمرين وما مميزاته؟

تطبيق دعم المستثمرين هو ابتكار حديث يتيح لمستخدميه تقديم استفساراتهم وشكاواهم بطريقة ميسرة وسريعة، يُعد التطبيق الأول من نوعه في مصر الذي يُخصص خصيصًا للمستثمرين الصناعيين الذين يسعون إلى تحسين تواصلهم مع الجهات المختصة، من أكبر مميزات التطبيق أنه يوفر للمستثمرين فرصة رفع طلباتهم إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة مقرات الوزارة، وهو متاح للتحميل المباشر عبر منصات الوزارة الرسمية بما يضمن سرعة الوصول وسهولة الاستخدام.
بالإضافة إلى ذلك يوفر التطبيق إمكانية متابعة حالة الطلب المقدم، وإرسال طلب استعجال، ووصول إشعارات فورية عند وجود تحديثات متعلقة بالطلب، كما يتيح ميزة رفع مستندات داعمة في حال تقديم شكوى أو استفسار ما، وهذا يعكس اهتمام الوزارة بتقديم حلول حديثة وفعّالة تخدم المستثمرين بأعلى المعايير.

كيف يسهم تطبيق دعم المستثمرين في تحسين المنظومة الصناعية؟

من خلال تطبيق دعم المستثمرين، تسعى وزارة الصناعة والنقل إلى بناء منظومة رقمية مبتكرة لخدمة القطاع الصناعي، يقدم التطبيق حلولًا عملية تُقلص البيروقراطية الإدارية وتسهم في تقليل الزمن اللازم لمعالجة الشكاوى، من جهة أخرى، التطبيق يتحول إلى قناة واضحة للتواصل بين المستثمر والجهات الحكومية بهدف تسريع الإجراءات ومواجهة التحديات اليومية.
تعمل الوزارة من خلال وحدة دعم المستثمرين التابعة لها على تحليل الطلبات المرسلة عبر التطبيق وترتيب حلول فورية بالتنسيق مع الجهات المختصة، كما أن التحول الرقمي الذي يُمثله التطبيق ينسجم مع التوجهات العالمية نحو أتمتة الخدمات الحكومية لدعم الاستثمار ولتعزيز الشفافية والكفاءة في حل المعضلات، مما يشجع المستثمرين سواء المحليين أو الأجانب على ضخ الاستثمارات الجديدة بمزيد من الثقة.

خطوات استخدام تطبيق دعم المستثمرين

يمكن للمستخدم تحميل تطبيق دعم المستثمرين عبر الرابط الرسمي للوزارة، بعد التثبيت، يقوم المستخدم بالآتي:

• إنشاء حساب جديد عن طريق إدخال البيانات التالية: الاسم، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، نوع النشاط الصناعي، المحافظة.
• اختيار الخدمة التي يرغب، إما تقديم شكوى أو إرسال استفسار.
• ملء النموذج المُقدم داخل التطبيق، والذي يحتوي على عنوان الموضوع ونص الشكوى أو الاستفسار.
• إضافة مستندات داعمة إذا كانت ضرورية (حتى 5 ملفات بأشكال مدعومة).
• الضغط على زر “سجل” لإرسال الطلب إلى الوزارة.

بعد الإرسال، يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال قسم خاص داخل التطبيق، كما يتيح قسم البروفايل إجراء تحديثات على البيانات الشخصية عند الحاجة.

مستقبل الاستثمار الصناعي بظل تطبيق دعم المستثمرين

التطبيق يعتبر استثمارًا حكوميًا ذكيًا لتحسين بيئة الاستثمار الصناعي وزيادة جاذبية السوق المصري للاستثمارات الجديدة، عبر التركيز على الرقمنة والشفافية، يساهم التطبيق في تخفيف الروتين الإداري المعقد والتواصل المباشر بين المستثمر والجهات الحكومية، كما يعزز فرصة تطوير الخطط والحلول الكبيرة بناءً على البيانات المُجمعة من المستخدمين.
على المدى الطويل، يُتوقع أن يؤدي تطبيق دعم المستثمرين إلى تعزيز النمو الصناعي ودعم الاقتصاد الوطني، بالإضافة إلى تأسيس نموذج يُستفاد منه في تطوير خدمات مشابهة بجميع القطاعات الأخرى لخلق مناخ استثماري ملائم ومتكامل.