تحذير جديد من المصرية للاتصالات عبر تطبيق MY WE ورسالة مهمة للمستخدمين بشأن عرض الإنترنت المجاني لعملاء الشبكة المنزلية

المصرية للاتصالات أثارت الجدل مؤخرًا بعد إصدارها تحذيرًا أمنيًا عاجلًا عبر تطبيق “MY WE”، حيث حذرت عملاءها من إفشاء بيانات الدخول الخاصة بحساباتهم لجهات غير رسمية، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وذلك مع تصاعد محاولات الاحتيال الإلكتروني، كما قدمت الشركة عرضًا استثنائيًا بمناسبة عيد الأضحى لتشجيع استخدام تطبيقها الرسمي، مما لفت أنظار ملايين العملاء في مصر.

لماذا أصدرت المصرية للاتصالات تحذيرًا أمنيًا عبر MY WE؟

خلال الأيام الماضية، تلقى مستخدمو تطبيق “MY WE” إشعارًا مهمًا ينبههم إلى خطورة مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي جهة أو شخص، في محاولة من الشركة لرفع مستوى الأمان والحد من اختراق الحسابات، خاصة مع انتشار أساليب الاحتيال المتقدمة على الإنترنت.
وجاء نص التحذير: “عميلنا العزيز، حفاظًا على سرية بياناتك، برجاء عدم الإفصاح لأي شخص عن اسم المستخدم أو الرقم السري الخاص بتطبيق MY WE لتجنب أي عمليات نصب قد تستهدف حساباتك أو بياناتك الشخصية”.
تهدف هذه الحملة التوعوية المكثفة إلى تعزيز الوعي بين العملاء، وتجنيبهم الوقوع ضحية لأساليب الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف المستخدمين عبر تطبيقات الهاتف المحمول.

إرشادات WE لحماية الحسابات من النصب الإلكتروني

لم تكتف المصرية للاتصالات بالتحذير فقط، بل قدمت أيضًا إرشادات واضحة لعملائها للحفاظ على أمان حساباتهم ومعلوماتهم، وهذه هي النقاط التي ركزت عليها:

• عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص، مهما كانت الأسباب.
• تحميل تطبيق “MY WE” فقط من المتاجر الرسمية مثل Google Play أو App Store.
• تجاهل أي مكالمات أو رسائل تطلب تحديث البيانات إلا إذا كانت من القنوات الرسمية للشركة.
• الإبلاغ بشكل مباشر لخدمة العملاء إذا لاحظ العميل أي تصرف مشبوه أو غير اعتيادي على حسابه.

تأتي هذه الجهود ضمن التزام الشركة بحماية خصوصية عملائها، وتعزيز الثقة في التعامل مع قنواتها الرقمية.

عرض الإنترنت المجاني من WE بمناسبة عيد الأضحى

بالتزامن مع تحذيراتها الأمنية، أطلقت المصرية للاتصالات عرضًا استثنائيًا يحصل بموجبه عملاء الإنترنت المنزلي على جيجات إضافية عند الشحن باستخدام تطبيق MY WE وباستخدام بطاقات بنكية، احتفالًا بعيد الأضحى المبارك. هذه الخطوة تعكس اهتمام الشركة بتسهيل تجربة العملاء وتشجيعهم على التحول الرقمي في التعاملات اليومية.

كيفية الاستفادة من عرض 10 جيجابايت المجانية

للاستفادة من الجيجا المجانية، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية:

• تحميل تطبيق “MY WE” من المتجر الإلكتروني المناسب لهاتف العميل.
• تسجيل الدخول باستخدام رقم الخط الأرضي الخاص بخدمة الإنترنت المنزلي.
• الدخول إلى قسم الشحن داخل التطبيق واختيار المبلغ المطلوب الشحن به.
• إتمام عملية الدفع باستخدام بطاقة بنكية معتمدة (فيزا أو ماستر كارد مصرية).
• بعد انتهاء العملية، تضاف الجيجا المجانية تلقائيًا إلى رصيد العميل.

لإضافة المزيد من التوضيح، يمكنك الاطلاع على الجدول التالي الذي يوضح تفصيل الجيجا المضافة بحسب مبلغ الشحن:

أهم شروط استخدام الجيجا المجانية من WE

لتجنب أي سوء فهم، أوضحت المصرية للاتصالات الشروط المرتبطة بالعروض الخاصة، والتي تشمل:

• العرض موجه فقط لعملاء الإنترنت الأرضي.
• يشترط الشحن حصريًا من خلال تطبيق MY WE.
• صلاحية الـجيجا المجانية تمتد لـ 3 أيام فقط من تاريخ التفعيل.
• كل عميل يمكنه الاستفادة من العرض مرة واحدة شهريًا على الخط الواحد.
• لا يمكن ترحيل الجيجا التي لم تُستخدم إلى الشهر التالي.
• إذا كان لديك أكثر من خط إنترنت منزلي، يمكن استخدام العرض لكل خط على حدة.

خطوات WE للتحول الرقمي ودعم العملاء

يعكس هذا العرض التحفيزي اهتمام WE بتوسيع استخدام الحلول الرقمية بين عملائها، سواء عبر تكثيف الحملات التوعوية أو تقديم المكافآت المصممة لدعم الاتجاه نحو الرقمنة، كما تهدف هذه الجهود إلى تحسين تجربة العملاء في إدارة حساباتهم على الإنترنت، وضمان حصولهم على دعم فني يسير وبسيط دون الحاجة للجوء إلى الطرق التقليدية.