شوف الجديد: المصرف المتحد يتعاون مع فاناسترا لتطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي

شهدت الساحة المصرفية تطورًا جديدًا بتوقيع المصرف المتحد اتفاقية تعاون مع شركة فاناسترا (Finastra) العالمية، بهدف تطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم العميق (Deep Learning) لتحسين الأداء وتحقيق نقلة نوعية في جودة الخدمات المصرفية. تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية المصرف لضمان مواكبة التطور الرقمي وتعزيز رضا العملاء واستدامة الميزة التنافسية.

أهمية الذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة العملاء

يهدف المشروع الجديد إلى تحسين تجربة العملاء من خلال استعمال تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة (Big Data). بفضل هذه الآليات المتطورة، سيتمكن المصرف من التنبؤ باحتياجات العملاء بشكل دقيق، مع توفير خدمات مصرفية ذكية وسريعة عبر الإنترنت البنكي، المحفظة الرقمية، أجهزة الصراف الآلي التفاعلية، والتطبيقات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

• تحليل سلوك العملاء لزيادة مستوى الرضا والولاء.
• تعزيز الشمول المالي عن طريق توسيع نطاق الحلول المصرفية.

دور التكنولوجيا الذكية في اتخاذ القرار

يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة الأعمال ودعم متخذي القرار من خلال توفير تحليلات فورية ودقيقة للبيانات، مما يمكّن الإدارة العليا من بناء استراتيجيات قائمة على معلومات واضحة. كما تضيف هذه التقنيات بُعدًا مبتكرًا في الكشف المبكر عن الاحتيال المالي والمخاطر، ما يعزز الأمن والموثوقية وفق معايير الجودة العالمية.

تعزيز الأداء المؤسسي والقدرات المصرفية

يساهم المشروع في تقديم أدوات متقدمة لفريق العمل، مما يُمكّنهم من تقديم خدمات استثنائية للعملاء. كما يدعم التعليم والتدريب بصورة احترافية، ويتيح تطبيق تقنيات تحليل الأداء لتحسين كفاءة السوق.

تعليقًا على الاتفاقية، صرّح أشرف القاضي، رئيس المصرف المتحد، أن هذه الشراكة تأتي كجزء من الرؤية المستقبلية للمصرف منذ عام 2016 لتعزيز الابتكار الرقمي. وأكد أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي يقدم قيمة مضافة في تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة، ويعزز الحلول المالية لتلبية المتطلبات المتغيرة للعملاء محليًا ودوليًا.