معقول تعرف؟ السكة الحديد تنفي وقف حجز التذاكر عبر الموقع والتطبيق الرسمي

نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر صحة الأنباء المتداولة بشأن توقف خدمات حجز التذاكر عبر الإنترنت والتطبيق الرسمي، مؤكدة استمرار تشغيل هذه الخدمات بكفاءة وأمان على مدار الساعة. وأشارت الهيئة إلى أهمية المرفق الحيوي ودوره في نقل ملايين الركاب سنويًا، مع التأكيد على تحسين الخدمات وتوفير طرق متعددة ومريحة لحجز التذاكر تلبي احتياجات الجميع.

طرق حجز التذاكر عبر سكك حديد مصر

تقدم الهيئة القومية لسكك حديد مصر مجموعة من الطرق المتنوعة والمرنة لحجز التذاكر لضمان راحة المسافرين وسهولة استخدام الخدمة. تشمل هذه الطرق:

• الحجز المباشر عبر شبابيك التذاكر المنتشرة في كافة المحطات.
• الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة (رابط الموقع).
• التطبيق الرسمي للهيئة المتوفر على منصات Play Store وApp Store.
• خدمة الحجز عبر وكلاء معتمدين مثل فوري وأمان وضامن.
• استخدام مكالمات الخدمة الصوتية على الرقمين 1661 أو 09000661.
• ماكينات الحجز الذاتي [TVM] المتوفرة في المحطات الكبرى.

إجراءات قانونية لضمان الشفافية

تؤكد الهيئة أنها بصدد اتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضد الجهات التي تنشر معلومات مضللة قد تهدف للتأثير سلباً على ثقة الركاب في الخدمات المقدمة. كما أشادت الهيئة بجهودها المستمرة في تحسين الخدمات، وذلك ضمن خطة شاملة لتطوير قطاع السكك الحديدية في مصر، بما يشمل تحديث البنية التحتية وزيادة الكفاءة التشغيلية.

تعزيز خدمة العملاء لحجوزات القطارات

أعلنت الهيئة عن خطواتها المستمرة لتعزيز تجربة العملاء، بما في ذلك إنشاء مكاتب حجز خاصة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا، تتيح الحجز المسبق لتذاكر القطارات المكيفة والفاخرة لمدة تصل إلى 15 يومًا قبل موعد السفر. هذا يتيح للركاب مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم.

تعمل الهيئة القومية لسكك حديد مصر على أن تبقى خياراً موثوقاً وآمناً للجميع، ملتزمة بتطوير خدماتها ضمن رؤية شاملة تنسجم مع اهتمام الدولة بتطوير هذا القطاع الحيوي.