«خطأ شائع» استرجاع الأموال المحولة بالخطأ على تطبيق إنستا باي بسهولة

مع تزايد استخدام تطبيق “إنستا باي” في المعاملات المالية اليومية، شهد التطبيق نمواً غير مسبوق حيث تجاوز عدد العمليات المنفذة عبره أكثر من 1.5 مليار معاملة بقيمة تصل إلى 2.9 تريليون جنيه خلال عام 2024، ما يعكس الاعتماد الواسع عليه، ومع ذلك يواجه المستخدمون تحديات مثل التحويلات الخاطئة بسبب أخطاء إدخال رقم المستفيد.

استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر “إنستا باي”

مع النمو الملحوظ في استخدام “إنستا باي”، يمكن أن تحدث أخطاء أثناء إدخال البيانات، مثل رقم المستفيد، مما يؤدي إلى تحويل المبالغ إلى حسابات غير مقصودة، من هنا تظهر الحاجة إلى معرفة الخطوات الصحيحة للتعامل مع هذه المشكلة لضمان استرداد الأموال بسهولة.

• التواصل المباشر مع المستفيد: في حالة حدوث تحويل خاطئ عبر “إنستا باي”، يُوصى بالتواصل السريع مع المستلم من خلال رقم الهاتف المرتبط بالعملية، حيث يمكن طلب استرداد المبلغ بطريقة بسيطة ودون الحاجة لتدخل الجهات المعنية.
• التوجه إلى البنك المصدر للتحويل: إذا لم تتمكن من الحصول على رد إيجابي من المستلم، يجب عليك التوجه إلى البنك الذي تمت منه عملية التحويل، مع تقديم كافة تفاصيل العملية، مثل رقم الحساب أو الهاتف المرتبط بالتحويل، تاريخ المعاملة، ومبلغ العملية.

يقوم البنك عند تلقي البلاغ بمحاولة إلغاء العملية إذا كانت ضمن فترة السماح، أو بالتواصل مع البنك الآخر لاسترجاع الأموال، وفي بعض الحالات يتطلب الأمر فتح تحقيق رسمي لتحديد الإجراءات المناسبة.

رسوم التحويل على تطبيق “إنستا باي” لعام 2025

تأتي رسوم التحويلات على تطبيق “إنستا باي” بتحفيز كبير للمستخدمين من حيث الشفافية والتكلفة المدروسة، ما يجعل التطبيق خياراً جذاباً لإجراء المعاملات المالية المتكررة، وتشمل الرسوم:

الحدود القصوى للتحويلات عبر “إنستا باي”

حدد البنك المركزي المصري الحدود المالية المسموح بها عبر التطبيق لتسهيل إدارة السيولة وضمان الأمان، وتشمل الحدود القصوى:

• الحد الأقصى للمعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه
• الحد الأقصى للتحويلات اليومية: 120 ألف جنيه
• الحد الأقصى للتحويلات الشهرية: 400 ألف جنيه

يسهم تطبيق “إنستا باي” في تسهيل العمليات المالية اليومية، ويعد التطوير المستمر وإضافة سياسات واضحة مثل رسوم التحويل والحدود القصوى أمراً ضرورياً لضمان راحة وأمان المستخدمين خلال إجراء معاملاتهم.