«جهود استثنائية» رافد الحرمين يقدم 609 آلاف ساعة تدريب لخدمة الحجاج

أعلنت مبادرة “رافد الحرمين” عن تحقيق نجاحٍ ملموس خلال موسم حج 1446هـ، وذلك عبر تقديم أكثر من 609 آلاف ساعة تدريبية متخصصة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وجاء ذلك بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة وجامعة أم القرى، ممثلة في معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية، بهدف تطوير وتأهيل الكوادر العاملة والمتطوعين ضمن منظومة الحج والعمرة.

نجاح مبادرة تدريب متطوعي الحج والعمرة

شهد الموسم الثاني لمبادرة “رافد الحرمين” تنفيذ 155 دورة تدريبية متخصصة بإجمالي عدد ساعات بلغ 609,376 ساعة تدريبية، حيث استفاد منها 5,606 متطوعين ومتطوعات، وشملت هذه الجهود إطلاق 10 حملات تطوعية ميدانية أسهمت بشكل كبير في دعم الأعمال الميدانية أثناء موسم الحج، واحتوت المبادرة على 20 حقيبة تدريبية تهدف إلى مواكبة احتياجات ومتطلبات القطاع، مما يعزز جاهزية الكوادر لتقديم خدمات رفيعة المستوى عبر برامج تدريبية متكاملة.

برامج متخصصة لتطوير المتطوعين

تنوعت البرامج التي قدمتها “رافد الحرمين” بهدف تعزيز المهارات المطلوبة في العديد من المجالات، بما يساهم في توفير تجربة استثنائية خلال موسم الحج، حيث تضمنت هذه البرامج:

• برنامج مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة
• برنامج مرشد مكاني وتائهين
• برنامج أخصائي ترجمة وتواصل
• برنامج “شعوب” لدعم التفاعل مع الثقافات المختلفة
• برنامج “فوج” لتعليم مهارات إدارة الحشود والأفواج
• برامج متخصصة في الجوانب الصحية والأمنية والإشرافية

ساهمت هذه البرامج في رفع مستوى الجهوزية المهنية لدى العاملين والمتطوعين، كما عززت أدوارهم خلال تعاملهم مع الحجاج والمعتمرين من مختلف الجنسيات والثقافات.

تأثير المبادرة على جودة الخدمات

تتجسد أهمية مبادرة “رافد الحرمين” فيما حققته من نجاحات خلال السنوات الماضية، حيث تؤكد الجهود المبذولة على سعيها الدائم لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج، كما تنسجم هذه المبادرة مع رؤية المملكة 2030 في تطوير منظومة الحج والعمرة، وتمكين العمل التطوعي وفق معايير احترافية، وتمثل المبادرة دورًا حيويًا في تعزيز مكانة المملكة كوجهة رائدة للمسلمين حول العالم.

الحصيلة الإجمالية لإنجازات المبادرة