«خدمات مميزة» مركز العناية بالضيوف يسهل رحلة الحجاج في المسجد الحرام

مركز العناية بالضيوف في المسجد الحرام يُقدم خدمات متميزة ومتنوعة لحجاج بيت الله الحرام بمختلف فئاتهم على مدار الساعة، وتهدف المملكة من خلال هذا المركز إلى تحقيق مستوى متفوق من العناية بضيوف الرحمن، وتهيئة بيئة روحانية تسهم في تسهيل أداء مناسك الحج بكل يسر، هذه الجهود تأتي ضمن رؤية المملكة 2030 لتحسين الخدمات المقدّمة للحاجّ والمعتمر.

مركز العناية بالضيوف وخدمات شاملة للحجاج

يمثل مركز العناية بالضيوف أحد أهم المبادرات التي أطلقتها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، حيث يقدّم المركز مجموعة متكاملة من الخدمات التي تستهدف راحة الحجاج أثناء زيارتهم للحرم المكي، تُتيح هذه الخدمات مثل: استقبال الأطفال والنساء التائهين وتسهيل إجراءاتهم، خدمة “نسك” التي تسهم في تسريع أداء الشعائر الدينية، حفظ الأمتعة والمفقودات لضمان راحة الحاج، بالإضافة إلى تقديم الردود الدقيقة على الفتاوى والاستفسارات الشرعية، وهذا يعكس مستوى الالتزام بتقديم تجربة مؤثرة لضيوف الرحمن.

رعاية خاصة لذوي الإعاقة وتوفير الأولوية

يعمل مركز العناية بالضيوف على تقديم بيئة منظمة تضمن حقوق الجميع بما يشمل الحجاج من ذوي الإعاقة أو كبار السن، حيث يحصلون على خدمات مخصصة وأولوية في الحصول على كافة التسهيلات، يتمثل الهدف الأساسي في بناء منظومة خدمات تؤدي إلى منح الحجاج الراحة والأمان أثناء أداء مناسكهم، بما يسهم في تجاوز العقبات التي قد تعترض تلك الفئات، هذه المبادرات تعبر عن حرص المملكة على تعزيز روح التكافل وترسيخ مبدأ الشمولية في خدمات الحج.

شراكات استراتيجية لتطوير خدمات الحجاج

يُعد نجاح مركز العناية بالضيوف نتاج التعاون النوعي بين الهيئة العامة وعدد من الجهات والهيئات المشاركة في دعم منظومة الحج داخل المسجد الحرام، حيث تسهم كل جهة بدورها في توفير خدمات متخصصة تغطي كافة احتياجات الحجاج، هذا التكامل يبرز مدى التركيز على توفير معايير تشغيلية عالية الجودة، كما يُمكن الحصول على تجربة فريدة تعكس مدى استعداد المملكة لاحتواء الملايين من زوار الحرمين الشريفين، وتحقيق الاستفادة القصوى من الموارد البشرية والتكنولوجية المتاحة.

نموذج حضاري يعكس مكانة الحرمين

تحرص الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من خلال مركز العناية بالضيوف على تقديم صورة عصرية ومشرقة عن الخدمات المقدمة للحجاج، حيث يتم تلبية احتياجاتهم بأسلوب ينسجم مع القيم الدينية والثقافة الإسلامية، هذا الإطار يؤكد التزام المملكة برعاية الحجاج والزوار بدءًا من استقبالهم حتى ختام مناسكهم، مما يجعل من تجربتهم تجربة فريدة تحت مظلة العناية والضيافة المبنية على أعلى مستويات التنظيم.

خدمات مركز العناية بالضيوف وأهدافه