«ابتكار جديد» جامعة أم القرى تطور خدمات متميزة لحجاج بيت الله

تعد جامعة أم القرى من أبرز المؤسسات التعليمية التي تسهم بقوة في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، عبر تقديم خدمات متكاملة لحجاج بيت الله الحرام. تشمل مساهمات الجامعة تنظيم الدراسات البحثية المتطورة، توفير الدورات التدريبية الموجهة، تنفيذ البرامج التعليمية الجديدة، والمشاركة في مجالات العمل التطوعي، مما يساعد على تحسين تجربة الحجاج وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لهم.

جامعة أم القرى: منظومة بحثية متقدمة في خدمة الحجاج

تتميز جامعة أم القرى بتنفيذ دراسات بحثية واسعة تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للحجاج، حيث أعد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة 17 دراسة ميدانية بمشاركة 34 باحثًا و458 جامع بيانات. تشمل هذه الدراسات موضوعات مثل الاستدامة، الذكاء الاصطناعي، إدارة الحشود، الأمن والسلامة، وقياس رضا الحجاج باستخدام 20 لغة منها التركية والروسية والهندية، ما يعكس جهود الجامعة لإحداث تطور ملموس في خدمة ضيوف الرحمن.

منصة وفادة: برامج تدريبية عن بُعد لتأهيل الكوادر

تعكس منصة وفادة الإلكترونية جهود الجامعة في توفير فرص تدريبية متقدمة لرفع كفاءة العاملين في مجال الحج. تجاوز عدد المستفيدين من المنصة 34,000 شخص، حيث تسعى الجامعة باستمرار إلى توسيع محتوى البرامج وتشمل مواضيع ترتبط باحتياجات الميدان في المشاعر المقدسة، ما يضيف قيمة ملموسة لتجربة الحجاج على أرض الواقع.

جامعة أم القرى وشراكات استراتيجية بارزة

تواصل الجامعة تعاونها مع جهات كبرى مثل وزارة الحج والعمرة ووزارة الشؤون البلدية، حيث تم تنفيذ أكثر من 10 عقود استشارية لتقديم خدمات متميزة تفيد أكثر من 300,000 مستفيد خلال عام واحد. وقد شملت هذه الشراكات مشاريع تطويرية مهمة تهدف إلى تحقيق فوائد واسعة تغطي الجوانب الصحية والإدارية والاجتماعية المتعلقة بالحج والعمرة.

برامج تعليمية متعددة اللغات للحجاج والعاملين

ضمن اهتمام الجامعة بتأهيل العاملين وتحسين تجربة الحجاج، قدمت برامج تعليمية متخصصة متعددة اللغات شملت ما يقرب من 15 لغة. على سبيل المثال، وفرت برامج مثل “ترخيص وتأهيل العاملين” دورات تدريبية واسعة النطاق بواقع 300,000 فرصة تدريبية، بينما ساهم برنامج “رافد الحرمين” في تدريب 3,106 متدربًا بجهود من 30 جهة مشاركة.

ترجمة خطب الحرمين وانتشار دولي واسع

تمكنت الجامعة، عبر شراكة استراتيجية مع شركات تقنية وجهات حكومية، من ترجمة خطب الحرمين الشريفين لأكثر من 20 لغة، الأمر الذي مكّن نحو 600 مليون شخص حول العالم من متابعة خطب الجمعة والعيدين ويوم عرفة، ما يعكس دورها الريادي في إيصال الرسالة الإسلامية للعالم.

ابتكار الأعمال التقنية في هاكاثونات الحج

استضافت جامعة أم القرى خمسة هاكاثونات شارك فيها ما يقارب 30,000 مبتكر ومبتكرة، بهدف دعم ريادة الأعمال في مجالات مختلفة متعلقة بخدمة الحجاج. هذه المنصات الابتكارية أتاحت فرصًا لتطوير حلول تقنية جديدة تسهم بشكل كبير في تسهيل شعائر الحج والعمرة وتحقيق تجربة أفضل.

العمل التطوعي وبرامج تأهيل المتطوعين

خصصت الجامعة جهودًا لإعداد المتطوعين المشاركين في موسم الحج، بالتعاون مع جهات متعددة كوزارة الصحة وجمعيات تطوعية متنوعة. نجحت هذه المبادرات في تدريب وتأهيل 2,027 متطوعًا، وبذلك تساعد الجامعة في تعزيز العمل التطوعي كجزء من الجهود المبذولة لدعم الحجاج بطرق مبتكرة وفعالة.