برنامج حساب المواطن هو أحد أبرز برامج الدعم الحكومية التي أطلقتها المملكة العربية السعودية، بهدف تحسين الظروف الاقتصادية للأسر متوسطة ومحدودة الدخل. يسعى البرنامج لتخفيف الأعباء المالية عن المواطنين، وتعزيز مبدأ العدالة الاجتماعية. يقدم البرنامج مساعدات مالية شهرية، إلى جانب تسهيلات متعددة للتفاعل مع خدمة الدعم، والتي تعمل على معالجة الاستفسارات وتلقي الاعتراضات بكل شفافية ومرونة لضمان حقوق المستفيدين.
رقم حساب المواطن: الطريقة الأبسط للتواصل مع فريق الدعم
أتاحت الحكومة السعودية الرقم الموحد 19912 كوسيلة اتصال مباشرة مع فريق الدعم الفني لبرنامج حساب المواطن. من خلال هذا الرقم، يمكن للمواطنين الحصول على إجابات واضحة حول استفساراتهم المتعلقة بالدعم المالي. كما يُعد الرقم آلية مثالية لتقديم الشكاوى أو الاعتراضات في حال وجود أخطاء في بيانات المستفيدين أو الدعم المُقدم.
- خدمة العملاء متوفرة من الأحد إلى الخميس.
- أوقات العمل الرسمية من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
- الرقم يتيح تواصلاً سريعاً وملائماً بين المواطنين والجهات المعنية.
خطوات الاعتراض على حساب المواطن
في حالة وجود مشكلة تتعلق بالدعم المقدم أو بأية بيانات غير صحيحة، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض إلكترونيًا عبر البوابة الإلكترونية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية.
- اختيار خيار “إدارة الاعتراضات”.
- إرفاق المستندات اللازمة التي تدعم طلبك بوضوح.
- تقديم الاعتراض والانتظار حتى البت فيه من خلال المختصين.
كيفية متابعة حالة الاعتراض عبر البوابة
بعد تقديم الاعتراض، يستطيع المستفيد متابعة الحالة من خلال الحساب الإلكتروني الخاص به على منصة البرنامج. يتم تحديث حالة الاعتراض فور معالجتها، بالإضافة إلى تلقي إشعارات حول النتيجة سواء بالقبول أو الرفض.
الخدمة | التفاصيل |
---|---|
مدة المعالجة | وفق السياسات والإجراءات المتبعة |
الإشعارات | رسائل إلكترونية أو داخل الحساب |
برنامج حساب المواطن يمثل نقلة نوعية في دعم المواطنين، ويعكس التزام المملكة برؤية مستقبلية تهدف إلى تحسين جودة حياة الأفراد وتخفيف الضغوط الاقتصادية عنهم.
سعر تويوتا كورولا 2005 يصل إلى 550 ألف جنيه فقط
مسابقة الأزهر لتعيين معلمين: تعرف على الفئات المؤهلة للتقديم الآن
تشريع موحد جديد لتنظيم عمل الشركات بمختلف أنواعها.. دعوة من رئيس اتصالات الشيوخ
استخراج شهادة ميلاد 2025 بسهولة عبر منصة مصر الرقمية مع الشروط المطلوبة الجديدة
مواعيد تسليم شقق سكن لكل المصريين وفق قرارات الإسكان الاجتماعي الجديدة – التفاصيل هنا
قناة وناسة للأطفال: استمتع مع أطفالك بتجربة رائعة وجودة مذهلة عبر النايل سات.
موعد مباراة نيوكاسل وليستر سيتي بالجولة 31 من الدوري الإنجليزي الممتاز