محافظ القليوبية يتابع سير العمل بالمركز التكنولوجي ولجان التصالح بكفر شكر

محافظ القليوبية يدعو إلى تحسين الخدمات في المراكز التكنولوجية

زار المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، المركز التكنولوجي بمدينة كفر شكر لمُتابعة أنشطة العمل وقياس مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. وأكد على أهمية تطوير الأداء وتحسين تجربة المواطن من خلال تيسير التعامل مع الخدمات المقدمة والتعجيل بإنجاز الطلبات، خاصة ما يتعلق بملفات التصالح وتراخيص البناء. جاء ذلك أثناء جولته برفقة النائب عربي فؤاد وعدد من المسؤولين المحليين.

تطوير المركز التكنولوجي ودعم لجان التصالح

ركزّت زيارة المحافظ على متابعة سير عمل لجان التصالح والاطلاع على العقبات التي تواجه الموظفين والمواطنين على حد سواء. وحرص على الاستماع لملاحظات المواطنين وتقييم مستوى الخدمات المقدمة لهم. وجه المحافظ بتوفير أدوات عمل متطورة تشمل أجهزة حاسوب إضافية، مع زيادة الكوادر العاملة لمنع التأخر في إنجاز الملفات. هذا إلى جانب أهمية تنظيم العمل بين الأقسام والموظفين لضمان تسريع وتيرة الإنجاز.

تعزيز التواصل بين المواطنين والإدارات

في خطوة لتحسين تجربة المواطنين، قرر المحافظ إنشاء منفذ جديد يربط المركز التكنولوجي بمكاتب الإدارات المختلفة لتسهيل تنفيذ الإجراءات بشكل أكثر سلاسة. كما وجه بضرورة تشغيل شاشات توضيحية داخل المركز تعرض الخطوات اللازمة لكل خدمة والرسوم المستحقة، مما يقلل من الوقت والجهد المبذولين سواء من الموظفين أو المواطنين.

تقارير دورية لضمان الكفاءة

شدد المحافظ على ضرورة إعداد تقارير يومية ودورية من قِبل مسؤولي المراكز التكنولوجية لتوثيق التقدم في الإجراءات ومتابعة الملفات الواردة والمنتهية. وطالب الموظفين بالالتزام بالمعايير المهنية لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية، مع ضمان مكافأة المجتهدين ومحاسبة المٌقصرين.

• توفير أجهزة حديثة للمكاتب واللجان.
• تسريع إجراءات التصالح وتراخيص البناء.
• تعزيز الشفافية من خلال شاشات العرض للمواطنين.

في ختام الزيارة، أكد “عطية” حرصه على متابعة آلية العمل لتحسين الخدمات واستمرار التفاعل مع المواطنين لمعالجة أي تحديات قد تطرأ لضمان سير العمل بكفاءة.