«تحسين الخدمات» وزارة السياحة تعمل على تجربة حج آمنة وسهلة لوكالات السفر

تواصل وزارة السياحة والآثار تقديم دعمها المكثف لضمان موسم حج متميز وآمن لحجاج السياحة في عام 1446هـ، حيث تم توزيع أعضاء لجان بعثة الحج السياحي على 21 لجنة تعمل على مدار الساعة في مصر والأردن والسعودية، وتهدف هذه اللجان إلى تقديم خدمات متكاملة والتأكد من راحة وسلامة الحجاج في جميع مراحل أداء المناسك.

بعثة الحج السياحي ودورها في التنظيم المميز

تؤكد وزارة السياحة والآثار على أهمية راحة وسلامة حجاج السياحة، حيث تعمل لجان خاصة بالتنسيق مع الإدارة المركزية لشركات السياحة لتنفيذ البرامج المتفق عليها بكفاءة عالية، وتمثل هذه اللجان حلقة الوصل بين الوزارة وشركات السياحة لضمان الالتزام بالخطط والتعامل مع المستجدات بشكل فوري خلال فترة الحج، وتم اختيار مواقع عمل اللجان بعناية لتسهيل الإشراف الفوري على الحجاج.

تفاصيل مهام لجان بعثة الحج السياحي

تضمنت مهام اللجان تقديم الدعم لحجاج السياحة في مقرات مختارة، مثل مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث تمركزت في فندق مكارم أجياد بالعزيزية وفندق كراون بلازا بالمدينة، وتعمل لجان “الشكاوى والتحقيقات”، و”متابعة الحالات المرضية”، و”التائهين والمفقودات” باستمرارية لتقديم الدعم الفوري، كما تم إنشاء لجان فرعية في المناطق الحيوية بمكة؛ مثل أجياد والعزيزية وجرول لتغطية كافة احتياجات الحجاج في الأماكن المزدحمة.

تسهيلات التواصل مع لجان بعثة الحج السياحي

وفرت الوزارة وسائل تواصل متعددة لتلقي استفسارات وشكاوى الحجاج وشركات السياحة، حيث يمكن التواصل عبر هواتف مخصصة تعمل على مدار اليوم، تتوزع الأرقام بحسب المواقع الجغرافية كما يلي:

آليات تقنية لدعم حج ميسر

تم تجهيز بعثة الحج السياحي بأحدث الوسائل التقنية التي تسهم في تحسين تجربة حجاج السياحة، وتشمل هذه التقنيات الاتصال السريع للحالات الطارئة، ومتابعة الشكاوى بشكل فوري، إضافة إلى توفير الدعم اللوجستي في المشاعر المقدسة مثل مخيمات منى وعرفات المخصصة للحجاج سواء لفئة البرامج الفاخرة أو الاقتصادية، لضمان حصولهم على خدمات راقية خلال كل مراحل موسم الحج.

تعليمات الوزارة للحفاظ على تنظيم الحج

دعت وزارة السياحة والآثار جميع الحجاج وشركات السياحة إلى الالتزام التام بتعليمات السلطات السعودية لضمان تنظيم دقيق لموسم الحج، وشددت على ضرورة الحفاظ على بطاقة “نسك” التي تمثل التصريح الرسمي الموحد لدخول المشاعر المقدسة، وأوصت بضرورة حملها دائمًا أثناء التنقل بين المشاعر لضمان تجنب أي عراقيل تنظيمية.