«تحذير جديد» عملية احتيال تهدد عملاء بنك فيتكوم تعرف على التفاصيل

أصبح الاحتيال المصرفي باستخدام الهواتف المحمولة والرسائل النصية أحد أكثر أساليب الاحتيالات انتشارًا في الآونة الأخيرة، وقد حذر بنك Vietcombank من تهديدات جديدة تستهدف العملاء، حيث يقوم المحتالون بانتحال صفة موظفي البنك للترويج لخدمات زائفة مثل إصدار بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم.

كيفية حماية العملاء من الاحتيال المصرفي

يعتمد المحتالون على تقنيات متطورة لإيهام العملاء، حيث يتصلون بالعملاء مدعين أنهم من فريق العمل في بنك Vietcombank، ويدعونهم إلى تسجيل بطاقات ائتمان غير مادية أو بطاقات خصم جديدة، وفي بعض الحالات، يتم تشغيل رسائل صوتية آلية تزعم بأن العملاء مؤهلون للحصول على مزايا خاصة، يتم استغلال هذه المكالمات لجمع المعلومات الشخصية للعملاء، مثل اسم حامل البطاقة، الرقم المطبوع عليها، رمز OTP، والمزيد، مما يؤدي في النهاية إلى سرقة الأموال.

خطوات الاحتيال باستخدام المعلومات المصرفية

• الاتصال بالعميل وتقديم عروض مغرية لإصدار بطاقات ائتمانية.
• استخدام المعلومات الشخصية التي يُقدمها العميل بدون وعي للتسجيل في خدمات إلكترونية.
• ربط البطاقات المصرفية بالمحافظ الإلكترونية غير المصرح بها.
• طلب تحويل أموال تحت مسمى رسوم الخدمة أو تأمين البطاقة.

نصائح هامة لحماية المعلومات المصرفية

يوصي بنك Vietcombank العملاء باتخاذ الاحتياطات اللازمة لتجنب الوقوع ضحية لمثل هذه الممارسات، إذ يعد الحفاظ على سرية المعلومات المصرفية أمرًا حيويًا، لا ينبغي أبدًا تقديم أي معلومات حساسة مثل كلمات المرور، رموز OTP، أو الصور البيومترية عبر الهاتف أو الرسائل النصية، بالإضافة إلى ذلك، يجب الحذر من رسائل البريد الإلكتروني أو الروابط التي تدعو إلى تقديم المعلومات المصرفية.

القنوات الرسمية للتواصل مع بنك Vietcombank

تنبيهات إضافية لمواجهة الاحتيال المصرفي

يحذر البنك العملاء من إرسال معلومات حساسة أو الاستجابة إلى طلبات مشبوهة تأتي من مصادر غير معروفة، يُنصح بعدم فتح روابط مجهولة أو مسح رموز QR المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، ويمكن التواصل فقط من خلال القنوات الرسمية التي يحددها البنك لضمان سلامة البيانات المصرفية.

بقاء العملاء على دراية بالإجراءات الوقائية يمكن أن يحميهم من الوقوع ضحية لهذه الأنواع من الاحتيالات، حيث تعتمد هذه العمليات على تلاعب بسيط ومدروس لإيقاع الضحية؛ لذا فإن وعي العملاء يعتبر خط الدفاع الأول.