جينسبارك: ودّع المكالمات المملة ودعه يتولى مهمة الاتصال عنك

يشهد الذكاء الاصطناعي تطوراً سريعاً، وهو ما انعكس جلياً من خلال شركة “جينسبارك” وميزتها الجديدة “اتصل من أجلي”. تُمثل هذه الأداة نقلة نوعية في استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام اليومية، حيث تُتيح إجراء مكالمات هاتفية بلسان بشري واقعي يساعد المستخدمين في إتمام الحجوزات أو الاستفسارات بسلاسة وكفاءة. هذه التقنية باتت محط اهتمام القطاعات المختلفة بفضل خدماتها المتقدمة.

ما هي ميزة “اتصل من أجلي”؟

ميزة “اتصل من أجلي” تعتمد على بنية متعددة الوكلاء (Multi-Agent System) وتمكن الذكاء الاصطناعي من إجراء مكالمات هاتفية احترافية نيابة عن المستخدم. على سبيل المثال، عند طلب حجز طاولة في مطعم، تقوم التقنية بتحليل الخيارات المتاحة والتفاوض مع الموظف بشكل مباشر. كل ذلك يتم عبر دمج تقنيات تعلم عميق ونماذج لغوية متقدمة تجعل الصوت الناتج طبيعيًا ومقنعًا.

فوائد متعددة للمستخدمين والأعمال

تعتبر هذه الميزة بمثابة وسيلة مساعدة فعّالة في العديد من المجالات:

• حجز المواعيد الطبية والمطاعم.
• تذكير المرضى بمواعيدهم أو تأكيد الحجوزات.
• متابعة شحنات التوصيل بشكل تلقائي.

في إحدى العروض التوضيحية، أثبت الوكيل كفاءة مذهلة في التفاوض على المواعيد، والتعامل مع التعقيدات مثل تعديل طلبات الحجز بناءً على متطلبات خاصة.

كيف تغير “اتصل من أجلي” مستقبل الأعمال؟

تُحدث الميزة فارقاً كبيراً في تجربة العملاء حيث تقلل أوقات الانتظار وتُسهم في تحسين كفاءة العمليات عبر الأتمتة. كما تُستخدم في قطاعات متعددة، خصوصاً الضيافة والصحة، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة. وفقاً لتجارب العملاء، فإن المكالمات التي تُجريها التقنية يصعب تمييزها عن المكالمات البشرية.

بفضل تقنية “اتصل من أجلي”، بات التعامل مع المهام اليومية أكثر سرعة وسهولة، مما يعكس الإمكانيات الكبيرة للذكاء الاصطناعي في تحسين خدمات العملاء وتطوير الأعمال بشكل غير مسبوق.