«تعويض فوري» السعودية تقر صرف 6500 ريال للمسافرين في حالات جديدة

في خطوة جديدة تهدف إلى ضمان حقوق المسافرين وتعزيز تجربتهم بشكل إيجابي، أعلنت المملكة العربية السعودية عن لوائح محدثة توفر تعويضًا فوريًا بقيمة تصل إلى 6500 ريال سعودي للمسافرين في حالة فقدان أو تأخير الأمتعة، القرار يأتي ضمن جهود الهيئة العامة للطيران المدني لتحسين جودة الخدمات، ورفع المعايير التي تنسجم مع رؤية السعودية 2030.

تعويض فوري للمسافرين المتضررين

أعلنت الجهات المختصة عن تقديم تعويض يصل إلى 6500 ريال سعودي، وهذا يشمل الحالات التي يتعرض فيها المسافرون لفقدان أو تأخير وصول أمتعتهم، الهدف الرئيسي من هذه اللائحة هو تقديم الدعم الفوري للمسافر المتضرر وتقليل فترات الانتظار، كما أن القرار يعكس حرص المملكة على الحفاظ على رضا المسافرين، بالإضافة إلى دعم الثقة في خدمات شركات الطيران.

كيفية تقديم طلب التعويض

للحصول على التعويض، يجب على المسافرين اتباع الخطوات الأساسية المحددة لضمان حقهم في المطالبة بالتعويض المالي عند فقدان أو تأخير الأمتعة، وهي كالتالي:

• الإبلاغ الفوري: التوجه إلى مكتب شركة الطيران في المطار فور اكتشاف المشكلة، حيث يتم تسجيل الحادثة رسميًا.
• إحضار المستندات: تقديم بطاقة الصعود، تذكرة السفر، نسخة من جواز السفر وأي وثائق إضافية تطلبها شركة الطيران.
• متابعة الطلب: يتم تزويد المسافر برقم مرجعي لمتابعة حالة الطلب حتى الانتهاء من الإجراءات.

هذه الخطوات تضمن مطالبة منظمة تساهم سريعًا في حصول المسافر على التعويض النقدي الذي يخفف من الأضرار الناتجة عن التأخير أو فقدان الأمتعة.

التحول الكبير في قطاع الطيران المدني السعودي

شهد قطاع الطيران المدني في السعودية تقدمًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، ويرتبط هذا بزيادة حركة المسافرين وتضاعف الاستثمارات في البنية التحتية للمطارات، ومن أبرز المبادرات التي ساهمت في تحقيق هذا النجاح:

• تطوير مطارات عالمية: مثل مشروع مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، ومطار الملك سلمان الدولي في الرياض، اللذين يعكسان تقدم البنية التحتية الجوية.
• تعزيز إجراءات السلامة والجودة: تطبيق أعلى معايير الأمن الجوي يضمن توفير بيئة آمنة لكل المسافرين مع تحسين تجربة السفر بشكل عام.

هذه التحديثات تأتي كجزء من رؤية 2030 التي تجعل المملكة مركزًا عالميًا لقطاع النقل الجوي، وتضمن للمسافرين أفضل خدمات بمستويات عالية من الكفاءة.

مدة معالجة طلبات التعويض

عملية معالجة التعويضات تعتمد على سرعة استجابة شركة الطيران وظروف الحادثة لكن التوجيهات الجديدة تسعى لتسريع الإجراءات بشكل كبير لتقديم الحلول دون تأخير، إذ تسهم هذه الخطوة في استعادة ثقة المسافرين بجودة الخدمات ورفع مستوى رضاهم، حيث تلتزم الهيئة العامة للطيران المدني بضمان سرعة إنجاز العملية، مع ضمان حقوق المسافرين وحماية مصالحهم.

لماذا يهدف القرار إلى تحسين رضا المسافرين؟

القرار يعكس محورية حقوق المسافر ضمن رؤية تطوير البنية التحتية في المملكة، ويعزز الالتزام بمبادئ الشفافية والمسؤولية، التعويض الفوري بمبلغ يصل إلى 6500 ريال يعكس التزام القطاع بشؤون المسافرين ويعزز الثقة بالخدمات الجوية، مما يجعل المملكة وجهة سفر مرموقة ذات مستوى عالمي.