«إظهار الهوية» المكالمات المزعجة كيف يعالجها تنظيم الاتصالات في مصر

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المصري عن إطلاق مجموعة جديدة من الإجراءات التنظيمية التي تهدف إلى تعزيز الشفافية وتمكين المواطنين من معرفة هوية المتصل بسهولة، وذلك في إطار الجهود الرامية لحماية خصوصية المستخدمين والحد من المكالمات المزعجة، تأتي هذه الخطوات كجزء من استراتيجية شاملة لتطوير خدمات الاتصالات وتحقيق رضا المستخدمين.

الإجراءات التنظيمية الجديدة لمعرفة هوية المتصل

أوضح الجهاز أن التحديثات تتضمن تطوير خدمة إظهار الرقم للتليفون الثابت، بما يتيح للمستخدمين التعرف على اسم الجهة المتصلة عند استقبال مكالمات من التليفون الثابت، بما يشمل المكالمات الدعائية، هذا التطوير يساهم في اتخاذ قرارات مدروسة حول الرد على المكالمات أو الامتناع عن ذلك، كما تم تحسين خدمة إظهار هوية المتصل لتشمل تفاصيل إضافية مثل صفة المتصل ووظيفته، خاصةً للمكالمات الواردة من الإعلاميين أو العاملين في خدمات التوصيل والتبرعات.

إجراءات ردع للمخالفات في قطاع الاتصالات

اتخذ الجهاز مجموعة من الإجراءات الرادعة للحد من الانتهاكات المتعلقة بخدمة المكالمات الترويجية غير المرغوب بها، حيث سيتم وقف تشغيل أي جهاز تليفون يستخدم شريحة غير مسجلة بشكل متكرر لإجراء مكالمات إزعاجية، وفي حال محاولة المستخدم التحايل عبر استخدام خطوط جديدة غير مسجلة، سيتم غلق الجهاز نهائيًا ومنعه من العمل على أي شبكة اتصالات داخل جمهورية مصر العربية، وبهذا يضمن الجهاز تعزيز النظام داخل السوق ويحد من أضرار المكالمات المزعجة.

حظر استخدام خطوط غير مسجلة

أكد الجهاز أنه سيتم فرض حظر نهائي على المشتركين الذين يثبت استخدامهم لخطوط غير مسجلة بهدف إجراء مكالمات ترويجية مزعجة، مما يمنعهم من الحصول على خطوط جديدة سواء كانت شخصية أو تجارية، هذه الخطوة تضمن فرض الحوكمة والالتزام بالقوانين التي تسعى لحماية خصوصية المواطنين وتجنب إساءة استخدام خدمات الاتصالات، والأهم أن هذا الإجراء يساهم في تحسين تجربة المستخدمين ويتماشى مع الخطط الاستراتيجية لتطوير البنية التحتية لخدمات الاتصالات داخل البلاد.

التنظيم الجديد لاستخدام المكالمات الترويجية

استكمالًا للقواعد التي تم إصدارها في يوليو 2024، شدد الجهاز على ضرورة تسجيل بيانات الراغبين في إجراء المكالمات الترويجية أو التجارية لدى شركات المحمول، كما يُمنح المواطنون أداة جديدة لمعرفة طبيعة المكالمة عبر ظهور اسم الجهة المرسلة أو التنبيه المسبق المعروف بـ “NTRA Alert”، هذه الآلية تعطي المستخدمين فرصة لتجنب المكالمات غير المرغوبة أو التي قد تشكل إزعاجًا لهم، مما يعزز الشفافية في سوق الاتصالات ويُشعر المتلقي بالأمان أثناء استخدام هاتفه.

أهداف تحسين التنظيم في سوق الاتصالات

تأتي هذه التحسينات بهدف تنظيم السوق بشكل أكثر دقة وتحقيق التوازن بين توفير الخدمات التجارية وضمان الحفاظ على حق العملاء في الخصوصية، بالإضافة إلى تمكين المواطنين من مواجهة المكالمات الترويجية غير المرغوب بها دون تقديم تنازلات على جودة الخدمة، كما أن هذه الإجراءات تساعد في السيطرة على حوادث إساءة استخدام الاتصالات وتعزز كفاءة الشبكات.