«رسميا».. صرف تعويضات طلمبات البنزين إلكترونيًا لتسهيل الإجراءات على المواطنين

في إطار جهود وزارة البترول والثروة المعدنية لدعم المواطنين وتقديم الحلول السريعة لشكاويهم، تم الإعلان رسميًا عن بدء صرف تعويضات استبدال طلمبات البنزين إلكترونيًا، حيث يأتي هذا الإجراء كخطوة هامة لتخفيف الأعباء وتيسير الإجراءات على المتضررين، وتم تحديد آلية إلكترونية متطورة لاستقبال وتوثيق المستندات اللازمة للتحقق من صحة المطالبات لضمان حصول المواطنين على حقوقهم كاملة.

خطوات تقديم المستندات المطلوبة لتعويض طلمبات البنزين

أعلنت وزارة البترول عن خطوات محددة لتقديم طلبات التعويض المتعلقة بطلمبات البنزين التي تعرضت للتلف، حيث يجب على المواطن تقديم مستندات تثبت ملكية السيارة وفاتورة الاستبدال المعتمدة، بالإضافة إلى الشكوى الموثقة التي تم تقديمها مسبقًا ضمن الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، ويحق للمواطن طلب تعويض قيمة الفاتورة بحد أقصى 2000 جنيه مصري، مع الالتزام بالجدول الزمني المحدد مسبقًا، وبهذه الخطوات البسيطة يمكن للمواطن ضمان استلام حقوقه بسرعة ودون تعقيدات.

كيفية رفع المستندات إلكترونيًا عبر بوابة الشكاوى الحكومية

حرصًا على تسهيل الإجراءات وتسريع عملية التحقيق في الشكاوى، أوضحت الوزارة أنه يمكن للمواطنين رفع صور المستندات المطلوبة إلكترونيًا عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرابط المخصص: www.shakwa.eg، حيث يحتاج المواطن إلى إدخال رقم الشكوى المسجل مسبقًا عند التقديم، وأكدت الوزارة أن الطلبات المقدمة تخضع للتحقق بشكل دقيق بما يضمن المصداقية والجدية؛ وتعد هذه الخطوة تحولًا نوعيًا في تسريع الاستجابة والحفاظ على النزاهة في صرف التعويضات.

أهمية تعاون المواطنين في دعم تحسين الخدمات

أشادت وزارة البترول بالدور الإيجابي الذي يلعبه المواطنون من خلال تبني ثقافة التعاون البناء والإبلاغ عن المشكلات، مؤكدة أن هذا التعاون يعزز من جودة الخدمات المقدمة ويتيح للجهات المختصة حل المشكلات الميدانية بشكل أسرع وأكثر كفاءة، كما ذكرت الوزارة أنها تلتزم بالشفافية والالتزام بالقواعد المنظمة لصرف التعويضات بما يضمن تحقيق العدالة لجميع المتضررين، مما يُظهر قدرة الوزارة على التكيف مع المستجدات وعلاج أي تحديات تواجه المواطنين.