كشفت وزارة الصناعة عن إطلاق تطبيق ذكي جديد لدعم المستثمرين الصناعيين، يهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين في التواصل مع الوزارة والجهات المعنية. التطبيق يُعد نقلة نوعية في الخدمات الرقمية، حيث يوفر حلولاً ذكية لمتابعة الشكاوى والاستفسارات بسهولة، ويعمل على تسهيل التفاعل بين المستثمرين والوزارة من خلال دعم التكنولوجيا المتقدمة لتحقيق استجابة سريعة وفعالة.
فوائد تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين
تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين يأتي كخطوة رائدة تتماشى مع رؤية التحول الرقمي المنشودة، وهو مُصمَّم لخدمة المستثمرين الصناعيين بشكل فعال. يعمل التطبيق على تعزيز التفاعل المباشر بين المستثمرين ووحدة دعم المستثمرين عبر الأجهزة الإلكترونية المحمولة، مما يدعم التواصل الفوري مع الجهات التابعة للوزارة. كما يتميز التطبيق بإمكانية تتبع الشكاوى أو الاستفسارات بشكل دقيق عبر الإشعارات الفورية، بالإضافة إلى حل المشكلات الطارئة من خلال نظام متابعة ذكي، بهدف تسهيل حياة المستثمرين وتحقيق أقصى استفادة من الوقت والجهد.
كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين؟
يتيح تطبيق دعم المستثمرين عملية تسجيل سهلة وبسيطة تبدأ بإدخال البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة. بعد إنشاء الحساب، يمكن للمستخدم إرسال شكوى أو استفسار باختيار الخدمة المطلوبة، مع توفير كافة التفاصيل اللازمة للمشكلة أو الطلب، وإرفاق المستندات في صيغة صور بحد أقصى خمس صور. بمجرد إرسال الشكوى، يتم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة، ويتم إعلام المستثمر بالرد فور توفره من خلال إشعار عبر التطبيق. كما يُتاح للمستثمر إرسال استعجال في حالة تأخر الرد لضمان استمرارية الخدمة وسرعة حل المشاكل.
كيف يُسهل التطبيق دعم المستثمرين الصناعيين؟
يعتمد التطبيق على بنية متقدمة لتوفير خدمات ذات كفاءة عالية، حيث تم تصميمه للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى الصناعية بسهولة. يدعم التطبيق تبادل المعلومات بين المستثمر والوزارة عبر وحدة مختصة تُدعى “وحدة خدمة ودعم المستثمرين”، التي تعمل بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة. إضافة إلى نسخة التطبيق الحالية المتاحة لمستخدمي أجهزة الأندرويد، فقد تم الإعلان عن خطط لإطلاق نسخة تدعم نظام التشغيل IOS قريبًا، مما يعزز من انتشار التطبيق ليخدم شريحة أوسع من المستثمرين الصناعيين في مختلف المناطق.
من الجدير بالذكر أن التطبيق يندرج ضمن استراتيجية الوزارة لتشجيع الاستثمار الصناعي من خلال ابتكار حلول تكنولوجية حديثة تُسهِّل التعاملات اليومية. التطبيق متوفر للتحميل على متجر جوجل بلاي، مما يجعل الخطوة الأولى للمستثمرين بسيطة ومباشرة. يمكن الآن للاستثمار أن يبدأ برحلة فريدة من التواصل المباشر والحلول السريعة لتعزيز نمو القطاع الصناعي.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| إنشاء الحساب | إدخال البيانات الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني) |
| إرسال الشكاوى | تسجيل الموضوع وإرفاق المستندات بحد أقصى 5 صور |
| متابعة الطلب | إشعارات فورية حول حالة الشكاوى أو الاستفسارات |
| دعم الأنظمة | متاح حالياً لأجهزة أندرويد مع خطط لإصدار IOS قريباً |
