طريقة تقديم الاعتراض حساب المواطن لشهر مايو 2025 في السعودية

أعلنت وزارة الموارد البشرية السعودية عن خطوات تقديم الاعتراض حساب المواطن على الدفعات المالية الخاصة ببرنامج “حساب المواطن” لشهر مايو 2025، وتأتي الخدمة في إطار حرص الحكومة على وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين، ولا سيما الأسر ذات الدخل المحدود التي تعتمد على هذا البرنامج لتحسين مستوى المعيشة ومواجهة أعباء الحياة.

تقديم الاعتراض حساب المواطن

ويواجه بعض المستفيدين من البرنامج أحيانًا مشكلات تتعلق بنقص في المبلغ المالي المودع أو عدم استلام الدعم كاملاً، وهو ما يستدعي اتخاذ إجراءات لتقديم اعتراض رسمي من خلال القنوات المخصصة لذلك أصبح بإمكان المستفيدين تقديم الاعتراض بسهولة من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية للبرنامج، دون الحاجة إلى مراجعة أي جهة حكومية أو زيارة مكاتب الخدمة، وتشمل عملية تقديم الاعتراض الخطوات التالية:

• يجب تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
• بعد الدخول يتم الانتقال إلى صفحة تفاصيل الدفعات، حيث يتم عرض كافة البيانات المتعلقة بالمبالغ التي تم إيداعها في الحساب البنكي للمستفيد.
• في حال لاحظ المستفيد وجود نقص في قيمة الدعم المستلم أو عدم وصول المبلغ بالكامل، يمكنه اختيار خيار “تقديم اعتراض”.
• بعد ذلك، يجب تحديد نوع الاعتراض بدقة، سواء كان يتعلق بنقص في المبلغ أو بعدم استلام الدعم.
• يُطلب من المستفيد مراجعة المعلومات المدخلة وتأكيدها قبل الضغط على زر “تقديم اعتراض”، ليتم إرسال الطلب مباشرة إلى فريق الدعم المختص.
• بعد الانتهاء يتلقى المستفيد رسالة تأكيد إلكترونية تفيد بأنه قد تم استلام الاعتراض وجارٍ مراجعته.
• وتُعد هذه العملية سهلة وسلسة، وقد صُممت لتسهيل إجراءات التظلم وضمان حصول المواطنين على حقوقهم المالية بدون تأخير أو تعقيد.

خدمة الدعم الهاتفي

بالإضافة إلى القنوات الرقمية، يمكن للمستفيدين التواصل مع فريق الدعم الفني للبرنامج عبر الرقم الموحد المجاني 19912، حيث يتوفر طاقم مختص للإجابة عن الاستفسارات، وتقديم المساعدة طوال أيام الأسبوع، في أوقات العمل الرسمية. ويُعتبر هذا الرقم وسيلة مباشرة وفعالة لحل المشكلات التي قد تواجه المستفيدين، أو لتقديم الشكاوى في حال وجود تأخير في الرد على الاعتراضات الإلكترونية.

أهمية تقديم الاعتراض

يُشكل نظام الاعتراض آلية فعّالة لضمان الشفافية وتجنب الأخطاء التي قد تحدث أثناء عمليات تقييم الاستحقاق، كما يمنح المستفيدين فرصة لمراجعة وضعهم المالي وتصحيح أي معلومات قد تؤثر على حجم الدعم المخصص لهم.
ومن خلال هذه الإجراءات، يؤكد “حساب المواطن” التزامه بتقديم خدمات متكاملة وعادلة لجميع المواطنين، بما يعزز من دور البرنامج كأداة رئيسية لدعم الاستقرار الاقتصادي والاجتماعي