«رقم التواصل» للاستفسارات.. حساب المواطن يعلن توفير الخدمة في ثوانٍ

يُعد برنامج “حساب المواطن” من المبادرات الحكومية المميزة في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى تقديم دعم مالي مباشر للمواطنين المستحقين، خاصة الأسر محدودة الدخل، يعمل البرنامج على مساعدتهم لتحسين مستوى حياتهم وتغطية الاحتياجات المعيشية، كما يُركز على توفير الحماية الاجتماعية من خلال تقديم دعم نقدي في مواعيد شهرية ثابتة، مع تسهيل وسائل التواصل مع المستفيدين للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسلاسة.

طرق التواصل مع حساب المواطن

يمكن للمواطنين المستفيدين من برنامج “حساب المواطن” التواصل مع فريق الدعم الفني بكل سهولة عبر العديد من الوسائل المتاحة، وأبرزها الرقم الموحد 19912، الذي يعمل من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً، ويُعد هذا الرقم الأسرع لحل المشكلات المتعلقة بالتسجيل أو متابعة حالة الطلبات؛

بالإضافة إلى ذلك، يوفر البرنامج بوابة إلكترونية شاملة تتيح الاستفسار عن كافة الخدمات المتعلقة بالدعم، سواء للتسجيل الجديد أو لتحديث المعلومة، كما تُقدم خدمة “عناية العملاء” من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وأبرزها تويتر عبر الحساب الرسمي CitizenCare، حيث يتم الرد على الاستفسارات بشكل سريع لتوفير أفضل خدمة ممكنة للمستفيدين.

مواعيد صرف دعم حساب المواطن

يتم صرف مبالغ الدعم المخصصة من “حساب المواطن” في التاريخ المحدد وهو اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، وإذا صادف هذا الموعد عطلات رسمية أو إجازات، يتم تقديم أو تأخير موعد الصرف بما يتناسب مع الجدول الزمني للعمل الرسمي، ويتم الإعلان عن هذه التعديلات بشكل واضح عبر حسابات البرنامج الرسمية؛

يستفيد من البرنامج جميع المواطنين السعوديين الذين تنطبق عليهم معايير الاستحقاق، حيث يتوجب على جميع المستفيدين تحديث معلوماتهم بشكل دوري لضمان استمرار حصولهم على الدعم دون انقطاع، وتشمل هذه التحديثات الدخل الشهري وعدد أفراد الأسرة وأي تغييرات اجتماعية أخرى.

شروط استحقاق حساب المواطن

للحصول على الدعم من برنامج “حساب المواطن”، يجب أن تتوافر جملة من الشروط لدى الأسر والأفراد، وهي كالتالي:

• أن يكون المستفيد سعودي الجنسية، مع استثناءات محددة مثل حاملي بطاقات التنقل.
• الإقامة الدائمة داخل المملكة، بحيث لا يكون المستفيد قد أقام خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا خلال العام.
• إثبات الدخل الشهري وإرفاق الوثائق اللازمة عند التقديم؛ لتحديد المبلغ المستحق حسب حاجة الأسرة.

باستيفاء هذه الشروط، يتمكن المواطنون من التسجيل بسهولة، والاستفادة من الدعم الذي يساهم في تخفيف الأعباء الاقتصادية عليهم.