تطبيق دعم المستثمرين: دليل شامل لإرسال الشكاوى والاستفسارات بسهولة

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين باستخدام الهواتف المحمولة بهدف تسهيل التواصل مع المستثمرين الصناعيين واستقبال شكاوى واستفساراتهم بطريقة إلكترونية متطورة، حيث تم تصميم التطبيق وفق أحدث التوجهات التقنية لتيسير العمليات على المستثمرين وربطهم بالجهات المختصة، مما يعكس اهتمام الوزارة بتحقيق الاستجابة السريعة وحل مشكلات المستثمرين بطريقة مبتكرة ومرنة.

مزايا تطبيق دعم المستثمرين

يوفر تطبيق دعم المستثمرين مجموعة من المزايا الرئيسية التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتعزيز التفاعل بين المستثمرين الصناعيين ووزارة الصناعة، حيث يمكن للمستثمرين تقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة ومرونة عبر هواتفهم المحمولة، بالإضافة إلى إمكانية متابعة حالة الطلبات ومعرفة موقفها التنفيذي. التطبيق يعتمد على نظام إلكتروني متطور لربط المستثمرين مع مختلف الجهات التابعة للوزارة؛ وهذا يضمن معالجة الطلبات بسرعة وكفاءة. يعمل التطبيق حاليًا على نظام الأندرويد، مع التخطيط لإطلاق نسخة خاصة بنظام iOS قريبًا لتوسيع قاعدة المستخدمين.

كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين

لبدء استخدام تطبيق دعم المستثمرين، يجب على المستخدم إنشاء حساب جديد عن طريق تسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط الصناعي والمحافظة التي يتبع لها، بعد إنشاء الحساب، يمكن للمستثمر اختيار نوع الخدمة سواء كانت شكوى أو استفسار، ومن ثم تسجيل بيانات الشكوى أو الاستفسار بدقة، مثل إضافة عنوان واضح للموضوع وإرفاق المستندات المهمة إذا توافرت، التطبيق يتيح أيضًا خاصية متابعة حالة الطلب ومعرفة التحديثات، وفي حال تأخر الرد، يمكن الضغط على خيار “استعجال” لتسريع استجابة الجهة المختصة.

خدمات مميزة لتعزيز تجربة المستثمرين

وزارة الصناعة تسعى دائمًا لتعزيز علاقتها مع المستثمرين من خلال تقديم خدمات مبتكرة عبر تطبيق دعم المستثمرين، حيث تم إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي تهدف إلى تسريع معالجة الشكاوى والاستفسارات وتذليل العقبات التي تواجه المستثمرين الصناعيين، الوحدة تتولى تنسيق الجهود بين مختلف الجهات التابعة للوزارة لضمان تقديم حلول عملية وسريعة، كما يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق بسهولة عبر الرابط المخصص لذلك، مما يعكس التزام الوزارة بالتيسير على المستثمرين ومواكبة التحول الرقمي.

تسمح الوزارة عبر التطبيق للمستثمرين بتوفير وقتهم وجهودهم مع الاستفادة من أفضل الخدمات التقنية، كما تمثل هذه المبادرة خطوة فعّالة نحو دعم التوجهات الحديثة التي تهدف إلى تعزيز مناخ الاستثمار الصناعي وتحقيق تطلعات المستثمرين. لتحميل التطبيق وبدء استخدامه، يمكن زيارة الرابط المخصص من قبل وزارة الصناعة والاستفادة من هذا الحل التقني المتميز.